那天我支了一位顾客，她来买鞋子，她喜欢一双鞋子不知道选哪个颜色好看，她就问我哪个好看，我说绿色，因为她的脚瘦又很白，穿绿色很漂亮，不一会她朋友来了，她朋友说真好看，还问多少钱，她一听一百多块钱，那么便宜，而且还那么好看，她也试了试也买的绿色。我就给她们包起来放收银台了，然后就没管。
我就去忙其他的了，当我走到试衣间门口的时候，刚才那个顾客说：她又去试了。我说奥，感觉特不好意思，没有服务跟踪到位。那天她们两人要了四件商品。
感悟：一般情况下，我们帮顾客把商品放到收银台就不管了，没有后续跟进顾客挑选其他商品。做到全程服务，我们还应做到更好。
