今天由我给大家分享，请指教。

【部门】业务二部

【分 享 人】索保慧

【分享时间】2024年5月7日（周三）

【文章名称】《细节营销》

原文摘录： 留住客户

  留住客户

    前客户是如何成为你的前客户的呢?服务差、产品差、价格高会把客户赶跑，但也不要忘了情性也会使客户成为前客户。很多客户不再和我们做生意了，没有什么特别的原因，他们就是忘了我们的存在了。有一家珠宝店做了个实验，他们给客户打电话留言，一半的客户留“感谢惠顾、另一半留“感谢惠顾，我们有更大的折扣优惠等着您”。那些已经很长时间没有光顾的客户带来的销售收入增幅最大，而且收到不带“折扣优惠”那个留言版本的客户带来的销售收入比有“折扣优惠”的那个版本带来的销售收入更多。"所以，看起来，至少有一部分前客户之所以成为前客户只是因为他们忘了我们，只要稍微提醒他们一下我们的存在就可以激活他们，再次让他们成为我们的客户。   

感悟分享

流失客户的原因有很多 有些是无法改变的 有些是我们本身的原因 比如惰性，真的做到每个流失的客户 都用心给交流了吗 读了此段更深刻的认识到了自己的不足。

【行动计划】

从此刻起把流失的客户都争取下 看看通过自己的努力 会挽回多少客户。

以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。