大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【 御匠 】
【分 享 人】吴富豪
【分享时间】2024年05月27日（周二）
【文章名称】《细节营销》
【原文摘录】留住客户
前客户是如何成为你的前客户的呢？服务差、产品差、价格高会把客户赶跑，但也不要忘了情性也会使客户成为前客户。很多客户不再和我们做生意了，没有什么特别的原因，他们就是忘了我们的存在了。有一家珠宝店做了个实验，他们给客户打电话留言，一半的客户留“感谢惠顾”，另一半留“感谢惠顾，我们有更大的折扣优惠等着您”。那些已经很长时间没有光顾的客户带来的销售收入增幅最大，而且收到不带“折扣优惠”那个留言版本的客户带来的销售收入比有“折扣优惠”的那个版本带来的销售收入更多。“所以，看起来，至少有一部分前客户之所以成为前客户只是因为他们忘了我们，只要稍微提醒他们一下我们的存在就可以激活他们，再次让他们成为我们的客户。
【感悟分享】创新也是留住客户的重要一环。让我们持续推进技术创新，提供新颖、独特的产品或服务，吸引客户并保持竞争力。优秀的客户服务是公司形象的体现。让我们致力于提供热情、专业和高效的服务，从而在客户心中留下积极的印象。
【行动计划】我们要始终保持诚信和透明。与客户坦诚相待
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
