家人突然被公安机关派人抓走了，我们作为家属什么都不知道，我该怎么办？
方法：
1、冷静核实真假，了解基本情况。
1）如果是当面被带走的，家属可以直接向办案机关询问承办警官、联系电话、拘留通知书（有些当面带走的可能不会现场给你拘留通知书，但一般也会通过邮寄的方式邮寄给家属）。
2）如果是公安机关是异地的，他们会按照家人所说的住址寄送相关的拘留通知书给家属，可查看寄件人的信息和拘留通知书了解基本情况。
PS：现在网络诈骗真的很猖狂，有些犯罪分子会发送家人被刑事拘留的材料，让往某个公检法账户中汇款后就释放，这种基本都是诈骗信息，注意甄别。
3）如果听说家属被抓，又没有收到刑事拘留通知书，可以请求公安的朋友或律师朋友帮忙查询确认。
4）查看收到的相关文书，看看是刑事拘留还是司法拘留、行政拘留，一般行政拘留、司法拘留一般不超过15天，无须请律师，但若对其拘留不服的，可以请律师申请行政复议或提起行政诉讼。 如果因涉嫌刑事犯罪而被拘留，极有可能被判刑，一般会在37天内提请批准逮捕，这种情况下，尽快找专业人士介入。
2、委托律师会见和准备内部使用的东西
1）委托律师会见
如果确实涉及刑事犯罪，家属在判决生效前是不能和犯罪嫌疑人接触或者见面的，只有律师才能见到。一般家属被抓的时候，家人都是一脸懵，谁也不知道他在外面到底做了什么触犯了法律，所以需要尽快委托律师进行会见（可以委托单次会见），目的就是了解到底是因为什么事情进去了。
近亲属（夫、妻、父、母、子、女、同胞兄弟姊妹）可以委托会见，需要准备以下材料：
（1）如果是夫妻一方聘请律师的，只须带上结婚证和身份证即可。
（2）如果是户口与犯罪嫌疑人在同一个户口本上的父、母、子、女、同胞兄弟姊妹聘请律师的，只须带上户口本和身份证即可。
（3）如果是户口与犯罪嫌疑人不在同一个户口本上的父、母、子、女、同胞兄弟姊妹聘请律师的，需要带着户籍地派出所出具的近亲属的证明和身份证。
2）准备在内部使用的东西
衣服：看守所内有内部的衣服，一般不用送，但是为了舒适度可以适当准备一两件家属自己的衣服，减轻一些心理压力。衣服要求没有图案、标签、字母，参考秋衣秋裤（不过各地派出所有差异）。
食品：寄不进去不说，看守所内有食物，一般也不花什么钱。但是里面的伙食确实不好，但是一般都会有以食品为主的小超市，价格稍微贵一些。建议家属往看守所账户打一些钱，每个月500元左右（存入派出所的钱每月是有限额的，限额各地不同）。
特殊物品：药品：如家属有其他疾病，药品在市场难以购买的，需要准备好给看守所备用。
眼镜：看守所允许近视在500度以上的可以戴眼镜。近视眼镜的镜框必须全部塑胶，镜片必须是树脂，不能有任何金属。眼镜店出具的收据中必须写清度数、镜片材质、盖章。
以上备用的东西，可在律师会见前准备好，在会见前可以在看守所窗口将东西存进去，如看守所已经收取，律师会见时也可告知家属。
家属不用担心在看守所里缺吃少穿，或者会被虐待、受伤害，看守所内根据犯罪性质，会分开居住管理，定期上课和劳动改造。
3、 委托律师进行后续操作，做好长久战的思想准备。
1）聘请专业人士。
如果是被刑事拘留，尽量聘请律师进行后续处理，律师是法律专业人士，无论是处理案件，还是跟公检法沟通，都要比一般人专业得多。千万不要自己翻下法律书，或者咨询几个律师后，就自己去处理，其结果只能是徒劳无功，反而增加律师的处理难度。
2） 不要盲目听信他人的许诺。
在亲友被抓后，家属一般都会无比紧张，听风就是雨。此时会有很多人跟你说，有关系、能捞人等，一旦轻信，轻则浪费钱财，有些甚至销毁隐匿罪证、干预办案、包庇同案犯等违法行为，一个没出来，又进去好几个。
3） 做好长期的准备
刑事案件处理流程多，时间长。律师或者家人心里再急，也没用，只能跟着公检法的步骤走。如果你委托了律师，律师一般会与公检法及时沟通，并将案件的进展情况告诉家属及犯罪嫌疑人。
