只需倾听两个奥秘：1.谁劫持了你。2.大脑为何会从说不到说是.
1在谁劫持了你有一个超市自杀事件的实例中：“你什么都试过了，觉得这是唯一的办法。我敢打赌，你觉得没人知道这是什么滋味，是不是？”是，你说的对，没人知道这滋味，没人他妈的愿意管这事，因为没有人知道这感觉有多糟糕，没人关心，没有一件事是顺利的，所有的事都不对劲，所以你想坐在车子里想拿枪做个了断是吗？跟我说说你遇上了什么事？你的生活本来不错，什么事情让你变得一团糟？这一切让你很生气，是不是？让你觉得既郁闷又泄气，觉得没希望？怎样形容你的感觉最贴切呢？忍无可忍.所以当你拿到限制令的时候，你觉得忍无可忍了，而这件事成了转折点？
关键不在于你说什么，而在于你听出别人在想什么。
你倾听、提问、体察映照对方的情绪，把你听到的话如实的反馈给对方。当你这样做的时候，他们会感觉到你的关注和理解，知道你与他们感同身受。人们都有自己的需求，愿望和目的。他们有不能告诉你的秘密，而他们有压力，忙你着这样那样的事情，时常力不从心。为了缓解压力和不安全感，他们筑起了心灵的潘漓。
说服的步骤：1.从拒绝到肯听你说。2.从肯听你说考虑你的话。3.从考虑你的话到愿意照着做，4.从愿意照着做到真的做。5.从真的做到愉快的做，然后继续下去。
重点就是让他们进入接纳阶段，从抗拒到肯听和开始考虑，你所说的话的这个阶段。进入接纳阶段及说服过程并不在于你告诉他们什么，而是在于你让他们告诉你什么以及在这个过程中他们想些什么。
正确的措辞的强大力量，父亲和孩子的对话，“人们总跟你说你很聪明，却没有把聪明用对地方。我敢打赌，你觉得没人知道听到这种话是什么滋味，是不是？孩子流泪了，父亲
接着说：“我敢打赌有时候你希望自己没这么聪明，那我们就不会对你期望这么高了，而且总是说你不够努力，是不是？”孩子哭了起来，“你感觉有多糟糕”孩子“越来越糟糕，我不知道我还能忍受多久，我一直让每个人失望。”
咱们把这个问题好好解决掉。
大脑为何会从说不到说是，不管你想传达的讯息是什么，你讲话的对象都是大脑。分成三部分的大脑，杏仁核劫持、镜像神经元。（分成三部分的大脑）最底层的爬虫脑，就是那个主管“是战还是逃”只负责行动和反应，没有多少思考成分，危机面前只会傻愣愣的，中层哺乳动物，是你的情绪基地，（内在的戏剧皇后，）强烈的情绪，爱，欢乐，悲哀，愤怒，悲痛，嫉妒，愉悦等，都是从这里来的，最外层灵长动物，这个部分会辩证的分析局势，然后得出清晰的行动计划，从前两个脑里获取数据，进行筛选和分析，然后形成可操作的聪明的符合伦理道德的决定。面临压力的时候爬虫脑，和哺乳动物脑接管，人类思考的大脑黯然失色，于是我们的大脑功能切换到了原始状态。
杏仁核劫持，是大脑最深层的一个小区域，觉察到威胁的时候，他就会快速采取行动。防止杏仁核劫持的状态出现。
镜像神经元“同理心神经元”因为他们消解了自我和他人之间的屏障。为什么当别人对我们和善又体贴的时候，我们会泪盈于睫？为什么当别人理解我们的时候，我们的心理会涌起温暖的感觉， 是我们时常“镜像映照”这个世界，顺从它的需求，努力赢得她的爱和嘉许。每次当我们这样映照外部世界的时候，心中会涌起一点相应的渴望。想要世界也对我们有所响应，映照出来。如果这种渴望没有得到满足，我们就会产生一种感觉，镜像神经元接受匮乏。这种匮乏感解释了一个现象为什么当人体察到我们的痛苦或是认可我们的胜利时，我们的感受会那么强烈。
实例关照心灵的孤独。（以为及其聪明的妄想症患者）用我相信你化解，在他的人生经历中，这个世界需要她作出镜像映照，并且同意他的规则。我精确的体察和映照让他感到没有那么孤独了。孤独感减轻后，她感受到了一点解脱感，因为有了解脱感，在精神上得以放松下来。理解他人的渴望，并做出回应，这将是你能发现的最强有力的沟通之一。几乎所有的情况下，你遇到的人都愿意被触动，如果你能够打破那道潘漓的话。他们修筑篱笆，是为了避免遭伤害，不被他人掌控，
