关于网络电话，干电销行业的，大多人都有用过网络电话，因为这两年呼叫中心线路被限制得非常严重，很多电销公司甚至到了没电话可打的地步，因此网络电话软件又迎来新一波机遇。
网络电话有两种通讯模式：
第一种：是点对点通讯，这种我们再熟悉不过了，我们每天用的微信电话，QQ电话，米聊，whatsapp等。
优点：免费
除了可以文字聊天，视频聊天、传输文件等类似QQ微信的功能，还可以免费与其他也使用该软件的用户打网络电话，只是耗费些流量。
局限性：也是令不少外贸人崩溃的。
比如，双方一方的网络信号不好声音就会延迟或断断续续，有的直接自动挂断，给客户打电话留下不好的印象；软件不稳定，经常无法正常登陆、甚至自动退出，账号莫名奇妙被封锁还不给解封，被迫重新下载，客户的往来记录都没有了；还有双方都要安装，操作体验很不理想。
第二种：通过回拨的方式进行语音通话，这种方式不需要消耗流量，拨打电话方式和我们平常打电话几乎无差别，仅是我们拨打号码后，系统会回拨一个接通请求到手机，只要接通就可以；
优点：满足通话多种需求
网络电话回拨方式通话资费低，信号好，通话稳定，接通率高，下载安装也非常方便，各大应用市场或者搜索引擎搜索相关软件名称即可下载；个别开发技术实力强的产品，比如：云拨电话，有讯加密电话等，还具有隐私安全通话，防标记防拉黑，有效避免或者减少封卡封号的现象，这也是现在很多做电话销售的公司使用网络电话软件来替代传统呼叫中心的一个重要原因。
当然，因为没有相对配套的客户管理及电话录音系统，网络电话不能长期作为电话销售公司的外呼工具，不过临时作为过渡确实绰绰有余的了！
