产品运营之一 ：内容营销

   什么是内容？在我看来，产品内容就是产品中存在的所有信息，包括弹幕，评论，回答等，“内容”大致可以分为免费内容和付费内容。免费内容是吸粉的一大途径，通过免费内容，我们可以把用户留住并且让他们为产品服务，这样的产品才会具有活力。付费内容可以是专业人士给出的权威信息，或者是一些难以取得的稀缺资源，若是在这方面做得好可以是公司的一大商业模式；从长远考虑，成功的产品不仅要有满足用户的需求的内容，而且还要提供难以取得的优质内容，这样才能形成良好的口碑，才能吸引并留住更多的用户。内容运营就是用各种内容来吸引用户。

  那内容从哪里来？对于一个产品来说，产品的内容不可能由工作人员自己产生，大部分的产品内容产生者都是用户，所以我们想办法激励用户，让用户活跃起来。要想达到这种效果，就要让参与进来的用户感到愉悦感（精神鼓励）和物质上的奖励，并且产生对产品的喜爱感，这样他们才能持续输出。还有一些产品内容来自于专业人士和权威人士，为了让他们为产品吸粉，我们要给他们合理的回报，最简单的就是内容加权：付费观看，如果这个做得好，通过分成可以变成公司的商业模式。还有一些内容来自于其他网站，这种就相当于内容的搬运工，不论是工作人员还是用户都可以搬运内容。

  那用户为什么要付费呢？原因有很多，列举几个，1.粉丝效应，现在社会的明星效应不容小视，明星有什么粉丝就买什么，一些粉丝买一个专辑就为了让偶像明星登榜，这样能够为产品带来不少的收入（前提条件是产品能够联合明星搞事情）；2.稀缺内容，也就是别人没有而自家有的东西，因为物以稀为贵，所以这种东西我们可以坐地起价，但价钱要用户能够接受，价钱和消费数成反比，如何定价也成了一种学问。3.知识经济，用户消费还有一大原因就是为了提高自身，毕竟投资自己是最好的投资，如果竞品少，稍微贵一点没关系，但也要考虑用户的接受能力。

  上面所说的是产品内容如何生产，但内容一多，就涉及到了内容管理……

  内容管理有两种方法，就是分类和贴标签，分类就是依照内容的属性把内容归类，一个内容只能分一类，这种方法存在弊端，比如一本书可以同时存在于图书馆的两个书架上，那么管理员要找到这本书岂不得抓狂？由此贴标签完美的解决了这个问题，贴标签是人为给内容贴标签，一个内容可以有多个标签，例如王小波的小说可以贴上王小波，小说，中文，励志等，这样只要依照标签就可以找到这本书了，就解决了重复的问题。

  在日常的内容管理大部分用贴标签的方法，贴完标签后，我们要将这些内容推到用户的眼前，达到增加用户的目的。

  内容运营的第一步，事先把内容划分等级，等级高的才有权力推荐给用户，这就涉及到算法，在这里推荐Pagerank算法，具体怎么写大家可以上网查查，要注意的是算法要一致，并且全面，包括站内数据（下载量，播放量等）和站外数据（百度指数，微信指数等），这样得到最受欢迎的内容才能展示给用户。

    接下来介绍几种内容推荐的途径。内容推荐最重要的是产品的主网站，这个是产品的门面，我们要将这些内容呈现在上面供用户浏览。观察用户的行为你会发现，很多用户上网都缺少一个目的性，所以为这些用户增加一个“热门推荐”栏目和“最新推荐”栏目极为重要。还有通过社交平台进行推荐，例如微博等，进行蹭热点和发福利，这两者的代表作分别是杜蕾斯和小米，杜蕾斯的广告经常创意性的结合热点，让人匪夷所思，这很容易形成广泛的传播，给大量用户留下深刻的印象；小米手机运用转发抽奖的方法吸引了一大批用户，并且让用户了解了他们最新的产品。还有就是自媒体的传播性（微信公众号，头条号，知乎，微博自媒体）将有趣的内容借助自媒体传播，引起海量用户的注意，并吸引一大批用户。用户订阅的定向推送也是内容推荐的一大渠道，我们可以通过邮箱给用户贴心的问候，给用户解读时事热点等，让用户感觉该产品很贴心，渐渐产生对产品的依赖感。如今内容推荐创新方法很多，网易云音乐运用地铁营销，让符合大部分用户心声的评价内容呈现在地铁中，让用户产生共鸣，赢得了一大批用户。