你是否听说过心理学中的“锚定效应”?
你是否相信,自己是锚定效应的受害者而不自知?
别急,且听我娓娓道来。
船只靠岸的时候会用锚来使船只固定在岸上。后来指人在做判断时会容易受到最初信息的影响,也就是锚,锚就是参照点。
那锚定效应有哪些应用呢?
相信大家都听说过这样一个营销案例:价格和服务都相近的两家粥店,每天卖出两百碗粥,照理说营业额应该大差不差,但实际上其中一家的营业额远超另一家。
原因在于当有客人进店时,A店老板会问:加不加鸡蛋?客人有的会加,有的不加。而B店老板则会问是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?客人普遍都加一个鸡蛋。一个鸡蛋两块钱,看似不多,但一天下来也不是小数目,差距就这样拉开了。B店老板问的那句话看似无意,实则给客人设了一个锚,进而影响了客人的判断。
不仅如此,锚定效应还适用于博弈谈判以及辩论当中,故意给对手设一个锚,以此迷惑对方。
举个栗子,美国首任总统华盛顿从小敏捷机智,有一次他的马被偷了,他知道是谁偷的。他带着警察来到邻居家,邻居心虚,反驳说马是他的,华盛顿双手把马的眼睛捂上,问了他一个问题:马的哪一只眼睛是瞎的?邻居思索一会儿,说左眼?华盛顿松开手,马的左眼是完好的。邻居连忙说记错了记错了,是右眼。华盛顿又松开手,马的右眼也是完好的。邻居还要辩驳,一旁的警察拿出手铐,反问:难道这还不足以证明这匹马不是你的吗?华盛顿就这样通过锚定效应夺回了马。
此外,在我们的日常生活中,也不乏锚定效应的身影。
在晚上,网吧的生意总是特别好,大家有没有想过原因?按理来说,晚场应该是冷清的,大家都需要休息,所以包夜的价格特别划算。单价一个钟3块,包夜七个钟只需10块!!这可太划算了,在这里3块的单价就是锚和参照物,相比之下包夜平均下来就是白菜价嘛,不捡白不捡!就这样,网吧老板提升了夜场的坐台率。
股票的买入价格也是一个锚,你只想以高于它的价格卖出。
中杯奶茶和大杯奶茶其实价格相差无几,但大杯奶茶的容量明显大很多,所以人们在中杯和大杯之间更容易选大杯 ,尽管可能喝不完(不是#། – _ – །,在这里中杯的价格和容量就是锚,影响了顾客的判断。
还有,大家应该都用外卖平台点过外卖,有没有发现外卖小哥送餐速度很快,忍不住要给五星好评。其实真相是,平台为了减少投诉,想了一个法子:增加等待的预估时间。比如点餐的时候会显示30分钟后送到,在这里30分钟就是一个锚,其实根本不需要30分钟就能送到,只要等待的时间不超过30分钟,大家就会觉得小哥非常守时。像我,我点外卖小哥10分钟就给我送到了,贼快,这不点好评都说不过去嘛!!#(不是
最后,也是最重要的一点
锚定效应的启示:要有独立的逻辑思考能力,千万不要被别人牵着鼻子走啊!!!