别一天就想迭代成一个大胖子

之前都在说需求分析和产品设计,今天就说说产品迭代吧。作为一名产品经理,对产品进行迭代升级可以说是日常的工作之一,我也因此逐渐习得了一种思维方式,我把它称为迭代思维。我相信这种思维对普通人来说也是很有帮助的,所以接下来,我会把它分享给你。

对于产品迭代,你并不陌生,手机上app的每次更新都是一次产品迭代。迭代的内容可能是新增了功能,可能是优化了功能,也可能是修复了功能等。无论迭代的是什么,有一点是共通的,那就是每次迭代都为用户带来了改变,而改变很容易产生不适感

我举个例子。当你回到家,发现原本有些凌乱的房间被你妈妈收拾得干干净净、整整齐齐。那么可能你会有一段时间变得无所适从,因为之前虽然凌乱,但是东西你都用得顺手。现在虽然东西都摆放得整整齐齐,但是你却不知道东西都放到哪里去了。

从妈妈的角度来说,这些改变对你是好的,但结果却让你产生了不适。从产品经理的角度来说,产品的迭代对用户也是好的,但也有可能让其产生不适感。我们平时生活工作不也一样吗?常常认为某些改变是好的,却弄巧成拙。

那我们对改变可能产生的不适感,应该怎么办呢?我认为以下3点是必须要考虑到的:

第一点,尊重用户习惯。无论是新习惯的养成,还是旧习惯的改变,用户都是需要时间去适应的。对此我们要学会尊重用户的习惯,采取微迭代的方式去慢慢改变。

当然,不是说每次只迭代一两项内容就叫做微迭代,这样机械地去理解是不对的。微迭代的核心在于要尊重用户习惯,把改变可能带来的不适感减到最低,而不是机械地把迭代量减少。

举个例子。我这次产品迭代优化了登录流程、注册流程、搜索流程、商品展示UI以及分类功能的交互,虽然看起来迭代的内容不少,但这并不足以说明这是否让用户产生了不适。因为迭代的内容是相互独立的,如果每项内容我只改变一个小点,那样并不会对用户造成多大的影响。

但如果我在优化登录流程这一项里,改变了5、6个点,例如登录按钮的位置移去别的地方、字体变小了、验证方式改了、登录密码交互变了等,那就极大可能会让用户产生不适感。

所以微迭代追求的不是把迭代量减到最少,而是把用户可能产生的不适感减到最低,千万不能把手段当成目的了

再举个例子。我在使用某东app的满减优惠卷时,习惯了进入凑单页后就价格排序,把我需要的和价格刚好复合满减条件的商品也买了。但是最近app做了迭代,把价格排序直接改为价格区间了,这就让我非常不适了。

我认为这次的迭代并没有尊重我的使用习惯,更好的做法应该是价格排序和价格区间并存。增加比替换更好,尽量不要用新的去替换旧的,而应该是在旧的基础上添加新的,然后慢慢淘汰掉旧的。当然前提是旧的已经被用户抛弃了,而不是被你抛弃

第二点,保证迭代质量。在第一点里,我们讲到做迭代时,追求的是降低用户的不适感而不是减少迭代量。但这也不意味着我们可以完全不顾迭代量,一次迭代100个功能点,因为我们需要保证迭代质量。

一个功能的上线、优化至少经历3点,分别是设计、开发和测试。如果迭代量过多会导致什么后果呢?设计得不好,流程走不通;开发得不好,一堆bug;测试得不好,测试用例都没有想全。

你可能会觉得这不是显而易见吗?谁会这样做呢?但事实上,身边很多产品经理每次迭代就恨不得能设计出一万个功能,似乎设计得越多,自己的能力就越强一样。但却导致设计没想清楚、开发天天加班、测试永远测不完。最后的结果是,团队忙死,但用户依然不买账,因为产品一堆问题,同样让其产生了不适。

具个生活例子。今天你放假了,想打扫卫生,于是就把地扫了拖了、窗户清洁了、房间客厅厨房厕所也清洁了等等。但忙完一天之后,你却发现卫生是搞了,但是全部都清洁得不够干净整洁。

为什么会出现这样的情况呢?因为我们打扫卫生的时候,忘了我们精力是有限的。同样,我们做迭代的时候,忘了我们精力也是有限的,忘了去评估团队的迭代能力,妄想着一天吃成一个大胖子。

所以我们在迭代的时候,要保证其质量,要学会去评估团队整体的迭代能力。迭代量的多少不是硬性的,这需要与团队的迭代能力相匹配,才能把迭代做好,把质量保证好

第三点,追踪迭代效果。如果说前两点我们是在研究迭代前用户可能产生不适感的问题,那第三点就是研究迭代后用户可能产生不适感的问题。

举个例子。原本某个页面的转化率是20%,你迭代了之后竟然变成10%,整整降低了50%。那你这次的迭代必定是让用户产生了不适,可能是用户习惯点的按钮不知跑到哪里去了,可能是文案改了导致用户产生了疑惑,也可能是其他未可知的原因等。

为此,我们做迭代的时候,要为之后的效果追踪做好准备。效果不理想的话,要么继续迭代优化,要么还原回之前的状态,不要让用户一直感到不适。同时也要注意,同一地方迭代量过多的话,是无法做追踪的。

我今天说的迭代可能与你想的不一样,因为我自己在网上也查过、在书上也找过,大家似乎对迭代都有不同的理解。所以今天也是说说我自己对迭代的理解而已,但从实用主义的角度出发,你也不要太过在意我说的是不是迭代的范畴,对你有用、有所启发就行,别太在意概念的名字。

我相信对普通人来说,学习迭代思维也是极有好处的。无论我们是想改变别人的习惯,还是自己的习惯,都要学会尊重每个人的习惯,学会保证每次改变的质量,以及学会追踪改变之后的效果如何。

今天就先说到这里吧,下面我放了几篇之前写的文章,感觉都挺好的,有兴趣就点击看看吧~

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