人和动物一样具有固定的行为模式，如果能找到某些特征并加以利用，就可以触发他人情不自禁地做出一些我们想要的行为。
如我们想请别人帮忙的时候，用“请求＋原因”的方式获得帮助的可能性就更大，因为人们往往喜欢为自己所做的事情找一个理由。所以“因为”这个词激发了人们下意识的顺从反应。(题外话:看到这里不禁反思自己也是一样，好的理由可以激励我做事充满干劲，坏的理由和借口会纵容我无休止地偷懒和拖延。以后做事前要想好一个激励自己的理由，做事途中不能老是找借口偷懒)
在做销售时，只要从客户的角度去思考，找到这个触发的特征也就是他最在乎的点，并且做出反应，就很容易让客户同意你的观点。也可以通过对比原理，来影响人们对前后两件事物之间的差异进行判断。但是要快速拥有这种能力是不可能的，需要我们长期对自己的工作经验进行总结、归类，这样才能及时做出反应来影响客户的决定，来提高自己的竞争力。
如何提高自己的竞争力除了会总结工作经验以外，还有心态也很重要，受挫的时候愤世嫉俗，怨天尤人都是没有用的，越是这种情况越要冷静思考，要通过“取其所长，弃其所短”来不断改善自己。
