采取的观点

强调复杂社会环境的影响作用

两个基础概念

1. 多样性：
   指人们在** 目标，价值观，利益关系，预期和理解**方面的差异。

2. 互赖性：
   指两方或多方由于在某种程度上相互依赖，从而对其他各方拥有一定控制权的情况。

组织及工作的互赖性趋势

有些趋势使工作越来越依赖于他人，将个体性工作 和 管理性工作系统的转变为领导性工作。其中包括：

1. 与市场无关的第三方拥有的权力在不断的增长。例如政府，消费者群体，媒体及特定行业中存在的工会组织。
2. 国际竞争加剧，越来越依赖于重要的客户和供应商，竞争使利润额和利润率下降，还使得企业内各个部门和事业部由于资源有限而变得更加相互依赖。
3. 日益复杂的技术不断发展，越来越依赖专门负责这些技术的人员。
4. 工人的受教育程度和技能水平日益提高，使得不能对他们吆来喝去，也不像以前的工人那样可以容易的被替代。