书店员工与顾客

      我是登登的麻麻一君,登登一周岁啦。我现在是樊登书店长治店的店长。希望在简书记录我在书店的点点滴滴以及登登的成长历程。今天是我的第二篇……

      本来计划的每日一篇,然而……这几天太忙太累,不是给自己找借口。昨晚回家喂宝宝吃了,躺倒到睡着了,手机连电都没顾上充。昨天好在招了一个小姑娘,挺麻利的。之前来应聘暑期工的,我都给回绝了,觉得刚熟悉了业务就得走,有的还不太踏实。在上研以前我有三年的人事工作经验,人力六大模块稍微有一点点心得。其实现在不是说工作难找,连企业想招到合适的人也很难。这个就需要一个匹配的过程。 

    一细想给别人一个锻炼的机会,也是在给自己机会。在与小姑娘一番交流以后,我决定先试用看看,没想到还给到了我惊喜。 学生那种朝气蓬勃在她身上体现的淋漓尽致,让我愿意把我知道的教给她。

      这两天不仅在员工身上看到了惊喜,顾客身上更是一种惊喜,期待看到不一样的人,遇到不一样的事。对我自己都是一种历练。

    书店群在这三天内从五十人激增到两百多,特此我制定了群规。

图片发自简书App

      上午有一位顾客来了,什么也没问,直接办了卡,我说咱们主要是来借书还是看书还是其他,他说来这看书。太爽快了,没有任何的疑问。中午有位高考毕业的学生一进来感叹到,居然在长治还有这样的店,真是太意外了,真的太好了…问我们营业时间,我说到晚上九点,他说要是十二点就更好了……今天晚上的一位顾客更是感动到我,主动给我们书店推荐了好多认识的人过来办,自己立马办上,说孩子特别喜欢看书,这个环境真挺好。

    顾客的满意程度就是我们前进的动力,我们会在不断摸索当中,快速成长,帮助更多的人。

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