银行信贷员的工作价值体现在什么地方？
为什么要问这个问题？
问这个问题的初衷，是因为最近开始反思，作为一个银行信贷员，什么样的服务态度和方式，是客户所需要的？
一位病人来到医院看病，他既希望医生快速、准确地给出诊断、开出药方，也希望护士姐姐打针、输液操作稳准狠，但内心也会渴望所接触的医生哥哥、护士姐姐们能耐心一些、体贴一些。
一位食客来到饭店吃饭，肯定希望这家饭店的饭菜不错、价格公道，但同时也会希望店里的服务员机灵一点、热情一点，吃一顿身心愉悦的饭。
一个财务经理来到银行借钱（不考虑开户、发工资等等），他所需要银行提供的产品是什么？他又希望这里的信贷员是怎样的呢？
如果我是资金经理？
书本上提供的理论答案很多，这次，我想通过自己的换位思考想一想。
如果我是资金经理，我最大的任务是帮助公司取得稳定、便宜的资金来源。如果能通过合理资金运用，除了拿到便宜资金、降低公司财务费用外，还能提升利润，那我今年的收入应该就会很不错。
我对银行服务人员有什么要求？1.专业。2.高效。3.良好的沟通技巧（我可能不喜欢每天都絮絮叨叨的客户经理，一个连自己需求都讲不清楚的任，简直就是在浪费我的时间）
而我对银行有什么要求? 1.资金便宜；2.操作没有过于复杂；3.可得性高（换句话说，产品需要一定的稳定性，如果每一单业务都提心吊胆的，那我可能下次就无法进行准确预测）4.不要过分期待我有忠诚度（我也是为单位打工的，创造利润也是我的工作考量，除非上级要求，我不会为了品牌忠诚度而放弃收益的）
那么，信贷员对于客户的价值在哪里？
1.桥梁 作为直接接触客户的信贷员，是联系银行与客户的直接桥梁。客户希望我用专业、高效的服务为他们提供资金方案，而银行希望我们能够对客户和项目有全面、细致的了解、分析，在风险可控的基础上，通过给客户提供金融服务，创造更多的收益。
2.服务方案提供商和维护者 信贷员不是简单地把菜端上来的服务员，他既要理解企业需要和痛点，又能熟知自家产品特点，同时对市场和未来有较好理解和判断，在多个方面的基础上，为客户提供一揽子融资解决方案；同时，信贷员又不像是坐在桌子后面地医生教授，只开方，不抓药，他要紧盯项目落地和贷后风险管理，确保银行本息安全回收。
3.差别化竞争 现在银行服务同质化现象非常普遍，没有说什么业务只能一家银行做。那么除了钱的资金成本更低，我们还能为客户提供什么差异化的服务呢？只有理解这个差异化，才能在众多银行竞争者中脱颖而出。作为人和人之间的差异化来说，我觉得态度、效率和能力，是最细微也是最容易被察觉的。
1）态度：对待所有的客户能否一视同仁？老实说，如果结合银行每个时期不同的业务侧重点，必然有些客户就不会合作，有些客户要重点合作。但是，从交往的角度将，如果将企业拟人化，那每家公司都是值得尊重的，每个财务经理的需求都是值得被看到的。即使目前不能合作，但我仍把你看成是优秀的公司，和潜在的目标客户。让客户感受到，虽然目前不能合作，但我依然被重视着，这种感觉是作为人来说最自然的需求。
2）效率：这里说的效率，是对客户需求的满足效率。尽快反馈，应该被量化。如果一人要同一时间处理多种需求，很多时候不能马上回复，那么就要和对方表明原因和合理的等待时间。这也会让对方有我在被认真对待的感觉。
3）能力：能力是决定能否持续服务一家客户的最根本的，但也是需要稍长期才能看出来的。能力的培养，是个永远都不会被拉下的话题和任务。
信贷员、金融专家和银行家有什么分别？
服务员、门店经理和饭店老板有什么分别？ 医生、科室主任和院长有什么分别？战士、长管和元帅有什么分别呢？
每个角色都有不同的定位和作用，每个角色位置不同，所被需要的价值也是不同的。作为一个一线信贷员，我今天、这个月、这个季度和这一年的目标和任务在哪里，这是最需要考虑的。至于如何成为“家”，先完成了任务再说。
