** 在面对两难选择时,既不是听你的,也不是听我的,而是双方通过协同来创造出全新的第三选择,以达到共赢的目的。**
如果我们具备第三选择意识,就能跳出这个原来的思维定势,找到全新的选项,这可以帮助我们解决很多工作和生活中的实际问题。
大多数人在寻求共赢方面做得并不好,因为我们会依照自己的思维定势去思考和行动,而要摆脱自己狭隘的认知模式的限制,容纳和倾听对方的意见,是一件非常艰难的事情,它涉及到个人思维方式的改变,涉及到对自我心理防御机制的打碎和重建,还涉及到双方愿不愿意共同解决问题。比如,我的家庭、我的公司、我的孩子在我脑海中的形象都是不容对方否定和质疑的,否定我的认同那就是在攻击我,你攻击我,那我必须回击你,这一切似乎都很理所当然。但是仔细想一想这个问题,是不是正是由于这种二元对立的思维方式,才有了各种各样的冲突和对抗,比如领导和员工,家长和孩子,买家和卖家,到处都充斥着这种二元对立的思想。
怎样塑造第三选择的意识.
首先要不用贴标签的方式看待自己和对方,要把对方看作是一个具有独立思想的人,要认识到文化和角色对一个人的限制作用;比如身为家长、儿女、职员等等,这是我们用简化思维看待世界的一种方式。很多时候这种简化世界的思维方式可以帮助到我们,比如可以帮助我们减少很多大脑的认知负荷,帮助我们快速理解周围的环境和人。但是这种思维方式在沟通的时候却会阻碍我们,比如我们会用太过简单粗暴的方式去看待自己和对方,以至于我们之间的交流只发生在互相扮演的角色之间,这就没有办法去深入地了解自己和对方。只有当我们认识到这种文化或是角色都有局限性时,才能真正地看到自己,看到对方,把自己和对方当作一个具有独特思想、具有创造性的人,我们才能意识到自己文化的局限性,意识到自己观点的狭隘,意识到自己和对方都不完美,也不是完全正确。能意识到这点,认同、倾听、协作这些沟通中必备的要素才能发挥作用。
其次是我找到你,通过倾听来理解对方的立场和想法,不要轻易地打断沟通,学会倾听要充分地去理解对方;可是让人遗憾的是,很多人在这一点上做得并不好,人们习惯性地打断对话,提前判断对方的观点,把给出自以为是的意见当作沟通的主要内容。
最后是我与你协同,通过前面的有效沟通,双方应该能做到互相理解对方的想法,这个时候就可以寻求协同了。什么是协同?就是双方站在同一个出发点共同努力,创造出比双方各自想法更好的解决方案来。