大家好,我是赵西玉。今天我要谈的是与人交往的策略。在我们与人交往的时候,总是在揣摩这个人:他是什么类型的人?他想的是什么?他想要的是什么?如果能把这个客户读懂,分析透彻,就没有攻不下的客户,没有签不了的单。学习了赵云老师的“十大类型客户成交策略”以后,让自己有种拨云见日、豁然一亮,感觉是找到了快速与客户共频的捷径。根据这些客户的特征,大概可以分成十类型,分别是:品质型、成本型、配合性、叛逆型、自我判定型、求同型、求异型、视觉型、感觉型、体验型。
每个客户都有自己独特的个性:品质型的客户追求品质;成本型的客户追求性价比;配合型的客户需要获得认知感;叛逆型的客户需要获得尊重;自我判定型的需要获得顺从;求同型的客户需要用事实证明;求异性的客户追求个性;视觉型的客户追求外观;感觉型的客户追求舒服;体验型的客户要亲身体验。所以在我们面对客户的时候,在与客户交谈的时候,通过对客户的观察、倾听能够快速准确的判断出客户所属的类型,从而可以提供一个针对性的差异化的服务,让客户能够真真实实的感受到我们所提供的,正是他所需要的。
学的再多,只有落地才能检验学的成果。在工作的时候需要做到活学活用,切忌一条路走到黑:判定一个客户属于某一类型后,就不加思索的认为他就属于这个类型,而把学到的方法拼命用在他的身上,这样一定会适得其反的。一个人往往具有多重性格,当成为客户的时候,也会有多种类型的特性在他身上提现:比如一个品质型的客户,也可能具有感觉型、视觉型、自我判定型的一些特性,我们要灵活应对,真正的用心沟通,多准备一些“高帽子”,用糖衣炮弹做武器,攻破客户的防御,而完成签单。