用户生命周期价值

过去,你买电器一直去家门口的苏宁,一年来10次,每次花费1000元,苏宁可以赚取200元的毛利,假定你搬家,按这们的规律去工苏宁50年,那么对苏宁来说你在作为他的用户,生命周期就是50年。如果你进了苏宁,逛了一圈,什么也没买就走了,寻了生命周期是一次,价值是0,其实苏宁为了你的到来是投入了营销费用的,那么这个价值也就是为负数, 同样现在有了京东,东西比苏宁又全,又便宜,而且还可以送货上门,那你去苏宁的次数就少了,那你在苏宁那的用户生命价值逐渐走到尽头。


用户生命周期价值=毛利润*留存率/(1-折现率-留存率) 对于苏宁来说会存在以下情况


如果用户留存率100%,抽成10%,毛利率60% 此时苏宁的用户生命周期价值=10*1000*20%*60%*100%/(1+10%-100%)=12000

如果苏宁为你能进店投入了8000元的营销费用 那PV=12000-8000=4000元,正数,说明 还是有钱可以赚,当他营销费用达到 12000元时,你是持平。苏宁所做的事是有价值的,长远来看,这是一个有价值的投资


如果用户留存率50%,其它不变 此时苏宁的用户生命周期价值=10*1000*20%*60%*50%/(1+10%-50%)=6000


如果苏宁为你能进店投入了8000元的营销费用 那PV=6000-8000=-2000元,出现了负数,说明你在无价值的烧钱,在投资者来看,此时的苏宁是没有价值的。


营销费用是无法资本化的,但对品牌是有价值的,想想看到处的宝马,奔驰广告,在你选车是你会选择什么,再想想可口可乐,当你想喝饮料时,你先想到的是什么。这些费用在我们心中留下了一颗长久为之买单的种子。


当一个初创企业,在快速增长的早期,它的投入用PV和用户生命周期价值计算,也是严重亏损的,这时候就可以从用户留存率推算,企业活动的价值,资本市场依此给出估值。有时候企业为了打击对手,采取补贴政策锁定用户和商家,从而获得规模GMV,此时就可以按营收,毛利润的多少来推算用户生命周期价值。



从以上对这个指标的简单分析,就可以明白企业如何制定营销策略的。

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