今年没有再次出远门,于是寻思了一段时间,看到周边的单身人士比较多,打算开一个婚姻介绍所。因为之前没有此经历,于是以找对象身份去拜访了几家婚介所。感觉服务很不规范,体验较差。心里想,如果我能够做的比他们规范,就可以获得更多的客户。
经过几天的选址和调查,最终还是决定在繁华路段的写字楼开展营业。随后购买办公家具和走营业审批流程。本来是找一个合作伙伴合作,后来发现比较难找。因为在我们这样的四线小城市,从事这个行业的人机会都是大妈级的人物,他们的服务水平和手法都相对比较传统,有时候感觉无法跟他们沟通,也许有思想的代沟。另外,选择怎样的合作方式也比较头疼,开始是给对方出工资呢 ?还是采取业务收入分成呢?经过一段时间的考虑,决定暂时一个人先摸索,试着做。
这个行业,有足够的会员比较重要,这样当有客户来访时,相对容易匹配到合适的对象。说干就干,拿着打印的传单,见人就介绍,“我是XX婚介所,如有亲朋好友找对象需求,欢迎免费报名”;我也觉得这是挺好的事情,帮别人找对象,免费登记,并且开始的收费也不高,只有竞争对手的二分之一。我觉得我们有三个优势,一个就是上面提到的服务价格;另外一个就是我们的工作环境比较好,清新雅致;第三个优势是我们服务人员是年轻人,有相对比较多的共同话题,这样交流起来比较方便,更容易产生信任。
经过两个礼拜的推行,感觉效果不是很好,尤其是沿街发传单,你会发现街上大部分的店铺老板,98%都是结了婚的,大部分人都是带娃看店。而只有在一些写字楼的员工或者商场的营业员,才有相对较多的单身者,但发了名片介绍后,又很少看到他们的回访。
于是调整了思路,采取微信朋友圈转介绍,QQ群单身人士搜索,论坛上的征婚信息等公共平台搜索单身信息。微信朋友圈的分享的方式,开始有一点的作用,但是有这个需求的人大多身处各个不同的地方,而我定位是本地婚恋市场,导致需求不匹配,即使有客户想找对象,如果双方相聚太远,短期又不能见面沟通,这样的恋情最后大多会不了了之。QQ单身群搜索,也是一种比较好的方式,但进入了一些单身群,里面充斥着大量的打广告的人,有卖房子的,有推介学历提升的,还有售卖小电影的等等,总而言之,鱼龙混杂。好不容易搜索到几个单身,大多都是大龄剩男或者离了婚的,要找到年轻一点的人员,比较难。自从微信推出后,QQ用的人越来越少,现在还用QQ的大部分是70、80一代,所以年轻一点的单身人士少之又少。第三种方式是通过论坛上发软文,虽然知道论坛已经成为过去时,但我我尝试过几次,后来结果跟我预想的一样,收效甚微。总而言之,这个会员搜集起来有点困难。并且根据其他婚介所的经验,会员的搜集需要长期做积累,如果手上没有500左右的会员,业务是很难进行的,大多的时候,能够根据综合条件匹配到合适的人,这个适配成功是百里挑一。
后来经过多种方式的尝试,会员也搜集了不了,有的会员也来访缴了费,但后期有点着急了,因为会员没有持续增加,那些缴费了的会员无法匹配到合适的人,这样就陷入很尴尬的处境。后来想到跟其他的中介合作,资源共享。但这个合作模式,容易产生纠纷。另外当前设定的服务流程,是需要多次的服务,也就意味这个事业是需要持续的做下去,只要会员服务期未到,你就要持续的提供服务。这一点对我来说是个挑战,因为目前只是小步试探,如果业务进行不如意,还是会出远门干自己之前擅长的工作。
这些天看到小视频和直播比较火,于是考虑通过抖音和快手等平台进行吸粉,然后针对有需求的粉丝进行收割。但这些天尝试后,发现要吸到足够多的粉,必须要有好的内容创作,否则就很难有粉丝的关注。这个事情对自己来说也是挑战,比如拍小视频,因为是做婚恋类的小视频,你正儿八经去讲一些婚恋话题,几乎很少有人去关注你。反而搞笑类的视频比较容易吸引到粉丝的关注,但介绍对象是一件比较正式的服务,如果把视频拍的搞笑,总会给一种不靠谱的感觉。这是个娱乐的时代,大部分人的焦点都会这些搞笑类的视频占用了。而留给其他类型的视频关注面就比较窄。对于直播来说,比录制小视频要求还要高,如果你不是多才多艺,至少你要有较好的应变能力和沟通能力,如果再具备一点幽默,那就挺好了。但这方面始终是自己弱项,连录制个小视频,我自己都感觉效果不好,还别说吸引到粉丝。看到网上有很多拍小视频很好的,粉丝上百万,羡慕之余,你不得不承认,有的人就是天生具备那种条件生产爆款作品。而我还在像蜗牛一样慢慢的摸索和练习。如果录播做不到满意,直播更是不用说了。所以想利用小视频和直播这种流行的吸粉模式去吸引到会员,希望有点渺茫。但还是得继续练习,弱项突破了,才会有慢慢变好的可能。
当前的业务处于半死不活的状态,目前还在不断的尝试其他的方式。但其实婚恋行业这种看似比较旺盛的需求,脱单率并不高。匹配到合适的人,跟买卖东西是不一样的。前者是一个不断试错的过程,需要多次的服务,比如给对方介绍了好几个,也许一个都没成功。而买卖东西,它是一次性的消费,简便快捷。所以这段时候也在探索网上直播的模式,调整盈利模式,采取收会员费的方式去进行,其他的事情交给会员本人去做。这样操作相对比较省心。
但说内心话,着这个事情还真的要有点情怀,在心中你得有一种服务的理念和成人之美的愿景。这样你才有这个热情持续做下去。如论如何,都要秉持良好的职业道德,这样你也会在工作中收获快乐和喜悦。