yes背调
1.尊重对方;2.留意敏感话题;3.把握问题尺寸;4.富有亲和力的交流;5.随机应变。
1.尊重对方,但不谦卑不怯懦。
访问的态度很重要,直接关系到访问实际效果。本着尊重对方的态度开展访问。
彬彬有礼,落落大方,以验证事实为目的,冷静的提问,使用平和温顺的语气,在访问的第一步,就让被访者感受到本次访问的重要意义,并认真对待访问。
(验实背调)
2.留意敏感话题,及时调整
在做背调时需要了解关于候选人工作业绩,工作能力,工资等方面的信息,这些信息会让敏感型的受访者感受到压力,引起对方不悦,让对方戒备心变强,最终导致访问不配合,回答躲闪。挖掘不到想要的信息。
所以,访问前要预设提问框架,在访问中留意对方对于相对敏感信息的反馈,及时纠正提问角度。
3. 把握问题尺度,回避让对方尴尬的问题
候选人的业绩比你好吗?
候选人是如何从你的平级变成你的上司的?
(以上两个例子不是很恰当)
欠考虑的问题坚决不能问,或者需要改变提问口径和角度。
尊重对方的自尊心和隐私空间,才有可能挖掘更多的信息。
4. 富有亲和力的与对方交流
背调访问需要杜绝死板生硬的提问方式,提问时的语气或亲和力很重要。亲和力很容易感染对方,拉近双方的心理距离,提升好感度,消除生疏造成的沟通障碍。
善用异性效应能加强访问者的亲和力属性
5.根据不同对象选择提问方式。
对于不同的访问对象,需采用不同的提问方式。
在背调访问开始前,利用交代身份和确认身份的交流时段。迅速将对方的个性进行定位。
个性直率讲究效率的受访者可以接受单刀直入式地提问方式
性格内向不善于表达的受访者,需要耐心引导,亦或更适合旁敲侧击的方式
背调中会不会遇到对访问非常排斥的受访人?很多!对背调完全排斥和抗拒的受访对象可以选择礼貌放弃,这需要我们对背调受访人有足够备选预案。
(号内文章仅代表个人观点)