调整提问范围来建立客户信任感
关键问题
1、策略问题有三个特征，分别是什么？本章技巧应用的是哪个特征？
……诊断性……
2、如何调整提问范围来建立客户信任感？
缩小提问范围以获得竞争力和信用度。
询问一系列诊断性问题，如果你提出了明智的诊断性问题，客户就会认为你是有较高专业水准、值得信任和有价值的。
3、诊断问题为什么能建立客户信任感？
因为诊断性提问可以帮助我们建立专业形象、体现工作能力、促进客户思考。
就像医生给病人看病一样，医生首先会问病人一些基本情况，然后再根据基本情况做出判断，不能判断出来的，当然得做个CT什么的再告诉病人应该怎样治病、吃药，这样病人会觉得你这医生还行，这样病人与医生之间就建立了信任度。
如果病人来看病，医生什么也没问，就瞄了你一眼就断定你得了什么病，让你去开药，那么你肯定认为这医生一定是猴子搬来的救兵，医生的话就毫无信任度可言了。
4、能够问好诊断问题的前提是什么？
激起客户的好奇心，调整好提问范围、体现专业性
5、诊断性问题的四个特征是什么？
以大问题开头
给客户选择的余地
多样性是生活的调味品
以专家的身份问专业的问题
不要过早评定客户等级
