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你有没有过这样的经历?有件事需要说服别人,你兴冲冲走过去,开始向对方陈述理由……对方反驳,眼看着这场说服快要以失败告终,你懵了:我改怎么办?
有时候,为了让说服更有效率,我们需要事先精心设计一些开关。
先给你讲个故事:
有一个业绩优秀的销售人员,他每次去客户家里推销产品的时候,都会借故返回车里取东西,顺便向主人借用进出钥匙。而且最后往往都成功签单。
这就是他成功的法宝——把自己与信任联系起来!
什么人你会把家里的钥匙给他呢?自然是你信任的人。所以,反过来,如果你落入他精心设计的环节“借用钥匙”当中,把钥匙给了他,那么你潜意识里对他的信任联想就开始了。
这是先有行为、再有感知。就好比你先嘴角上扬,然后就会感觉自己更开心。
故事当中“借钥匙”便是先发影响力的一种策略。在你开始说服前,就已经取得胜利。
今天要向大家推荐罗伯特▪西奥迪尼《先发影响力》这本书。西奥迪尼被称为“影响力教父”,经典书籍《影响力》便是出自他手。
先上图吧。
笔记内容很多,一时看不过来对吗?没关系,我来给你讲讲其中2个案例。
01
你玩过星座占卜、或者性格测试吗?当对方说你创新、多变、倔强……时,你就开始在你的脑海中搜索自己的表现,只要找到一丝相关的记忆,你就会肯定这种说法。
注意,你立马展开搜索的是与之相匹配的正向线索,而不是反向线索,你不会去找守旧、呆板、温顺表现的记忆。
这就是“正向检验策略”。为判断一种可能性是否成立,人们一般会寻找它被说中而非漏掉的地方,寻找它所证实而非证伪的地方。
02
单向滑道。很简单,你希望对方怎样回应你,就把他往哪方面引导,通过视觉、听觉、触觉、嗅觉。
举个例子,科学家做过一个实验,在一家红酒售卖店播放法国音乐(这家店售卖多国红酒),结果当月法系红酒销量显著提高。
有时候,我们在某一环境下做出的选择,不一定是最明智的那个建议,而是当时我们关注更多的那个东西,比如法国音乐。
这就是事先设计好的单向滑道,把你往法国红酒上引。
所以,你知道该怎么运用了吗?
如果你想推广低价产品,那么把你的海报或网页背景改为金钱相关的画面,用户的注意力就被引导到金钱/价格上,如此一来低价/便宜就更有诱惑力了。而如果你想推的是高端服务产品,那么请改为成功人士相关的画面。
或者,下次你不要问人家“你喜不喜欢我呢?”,而要问“你喜欢我吧?”
(开玩笑的)
另外,你很愿意点个赞的,对吧?