作者：沈齐雨

亲身走过，才知五味杂陈；历经风雨，方可拨云见日。

当我刚刚开始做人力的时候。有一天，公司董事长让我去他办公室。他说，他要招个董秘。要求：有过上市公司董秘经验、熟悉三会治理、文笔好、形象气质佳、有公关经验。

然后我屁颠儿屁颠儿地就把董事长秘书的招聘信息挂到网上了。自己心里还在为自以为的高效率而窃喜。

第二天，董事长就找到我：“你先去搜一下，什么是“董秘”！”

当时我接到任务，是董事长直接给我布置的。那应该是他想给自己招个秘书啊。怎么会不对呢？我赶紧回去问度娘。然后，就想找个地缝儿钻进去。原来董秘是董事会秘书，不是董事长秘书。职责差了十万八千里。后来，公司股改，我才慢慢接受到一些上市公司的常识，回想起自己的错误，简直就是一个大写的囧字。

有的时候，我们常常自以为是，不懂装懂。得到任务以后，不向BOSS确认任务理解是否正确，不懂的也不问，喜欢自己妄加揣测甚至胡编乱造。

如果我得到任务的时候，因为不确定“董秘”到底指什么，直接在董事长布置任务的时候多问一句：“董秘的全称是什么？”，也许也不会让自己那么尴尬。又或者我脸皮实在比较薄，问不出口，那下来百度一下，那也能让自己避免这个错误。再或者我发招聘信息前，把内容发给董事长再确认一遍，也不至于直接就发到网上了，造成不可逆的后果。

工作中，和我犯过同样错误的，相信不止我1人。

有没听清领导指令，却不好意思开口问，回到自己位置却抠破脑袋也想不出来的人；有老板说得不明不白，执行者也糊里糊涂，最终交出的答卷总是令领导不满意的人；有跟我一样，老板说A，自己却理解成B的人；还有传达指令中，喜欢加入自己想法的人……

这些人，在接受任务的这个环节就已经走偏了，差之毫厘谬以千里，可想而知，最后的结果，会有多可怕。方向错了，无论你再怎么认真执行，注定是一个错误的结果。而公司所承受的，不光是因为无效劳动而造成的人力成本、管理成本的浪费，还有更加昂贵的时间成本、机会成本。

所以我们要确保自己在接受任务的时候，这个任务是正确且明确的。

在此过程中，发布任务者和接受任务者都要做好自己的工作，才能促成任务的圆满完成。

发布任务者，至少要做到以下几点：

1、标的物要十分明确。

有的领导布置任务总是说得含混不清，给下属布置任务时，太过简单粗犷。比如：某公司领导对他的下属说：“你去参加个会，会议通知、议程我发你邮箱了，回来给我汇报一下”。可是怎么汇报呢？口头的？纸质的？格式、篇幅有没有要求呢？对会议重点关注内容有没有侧重点和要求呢？统统没有。

可想而知，这个领导得到的结果可能是下属的口头汇报。如果下属认真点，平常又喜欢总结，可能会有一个相对正式的纸质汇报材料。可是汇报内容，是领导想要关注的点吗？

然后领导可能因此觉得这个下属不得力，这么简单个事情都做不好。而事实上，如果他自己能做得更专业，下属汇报的结果也会更专业。

2、要有明确的时间要求。

管理者给下属布置工作时，一定要有明确的时间要求。这样，下属在安排自己的工作时，可以根据轻重缓急，自行安排。如果不要求时间，只能凭下属自觉。自觉的下属可能会第一时间就做了，并把结果反馈给你。不自觉的下属可能就将这件事情搁置在一边，你不问他，他都想不起来有这么一回事了。

3、要有验收的标准。

我们在订立合同时，一定要对标的物有验收标准，这样可以避免买卖双方对标的物的认知不一致。管理者给下属布置任务，其实也是一个口头的合同订立的过程。标准的建立让双方对结果有了一个统一的认知，有助于提高双方对结果的满意度。

4、到了时间要验收结果。

管理者要对自己布置的每一个任务都重视。过程中，可以适当关心进度。到规定需要提交结果的时限，管理者一定要对还没有按时提交的人员进行跟催。并对提交的结果进行验收、评价。而且一定要把自己的评价反馈给任务完成的人领导的不闻不问，只会让下属丧失动力。对任务的肯定，会极大促进员工的积极性和成就感。对任务完成度的否定，一定不能只说不满意，一定要说出哪里不满意，而应该针对此次任务，就事论事，尽可能对下属提出改进的意见和建议。有的管理者对员工的批评完全是一种发泄，发泄完了又是深深的失望，最后把任务自己重新做一遍。这种方式非常不可取。员工无法进步，管理者也会渐渐陷入疲态，对双方都是一种浪费。

任务的执行者，需要做到以下几点：

1、明确标的物。

对管理者提出的需求，要清晰、明确。最好当场就重复一遍，并得到管理者的确认。我们要把管理者当成客户去对待。事实上，管理者本来就是一个员工最大的大客户。就像做软件开发，需求确认报告是需要双方共同签字确认的一样，接受任务也要进行确认。

对于员工的在次确认，管理者不会觉得你啰嗦，反而会觉得你严谨。

2、对管理者要求的时间进行确认

对管理者提出的时间要求，要进行评估：任务是否能在管理者要求的时间内完成？如果不能，应立即向管理者进行反馈，并重新确定时间。这是在时间上达成共识的最好机会。如果在最开始没有对管理者提出的时间发表意见，那就就算是加班，也尽量在要求的时间内完成。千万不要到最后才说：“您给的时间太短了”。这在谁看来，都只是一个拙劣的借口。

2、对可以利用的资源进行确认

如果是在自己权限范围内能完成的工作，可不申请新的资源。如果是在自己权限外，或需要借调其他部门员工才能完成任务时，在接受任务的时候，就提出自己的需求。

3、对验收标准进行确认

这个在任务发布者要求中已经谈到了。只有明确验收标准，执行者才知道自己到底要按什么标准来提交最后的结果。

4、在规定的时间内完成

尽量在规定的时间内完成任务。如果任务执行过程中，出现了不可把控的事件或问题，要及时反馈给任务发布者。不要拖延至任务截止时间才暴露出问题。越早发现问题、解决问题，对整个事件的完成会越有帮助。

任务完成以后，一定要给领导一个回复。如果你认为事情做完了就行了，不对领导进行反馈，那领导怎么知道你做完了、做得怎么样？

5、关注领导的反馈，按意见和建议进行整改

一般的领导对下属的工作都会有评价。万一没有评价也不要失落，做好自己的工作就好。如果得到的是夸奖，当然皆大欢喜，继续保持。如果得到的是批评，一定要按领导的意见和建议来整改。直至得到领导的认同。整改的过程，其实是一次再学习的过程。我们可以将这些宝贵的经验积累起来，将是一笔让自己不断进步的宝贵财富。

下达任务和接受任务这件小事，你做好了吗？

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