本文主要是自己在做信息流过程中对产品的特性了解以及一些思考。
信息流产品的本质,是信息分发渠道;通过接入各种内容源,丰富自身内容,对用户的行为偏好进行跟踪分析建立算法推荐模型,内容足够丰富时,可以为用户主动推荐无限多感兴趣的内容;主要以广告费用盈利。本文主要从信息流产品的产品重点及运营部分进行简单说明。
关键指标:
如何去判断一个信息流产品的质量,这里我们参照两个关键内容;第一是内容的质量评估:
准确率:推荐列表里,用户度读过文章的比例有多少
召回率:推荐列表里用户读过的文章,占用户所有阅读记录的比例
覆盖率:推荐列表里的文章,占文章库总数的比例
举例来说,文章总量为 100,用户实际看了 10 篇文章。最终实验模型推荐了20篇文章,用户看过的有 8 篇。准确率为 40%,召回率为 80%,覆盖率为 20%。
第二则是信息流产品的核心业务指标:
UV 转化率:UV为用户量,阅读UV / 曝光UV,反映曝光的文章用户的阅读比例
PV 转化率:PV为页面浏览量,阅读PV / 曝光PV,反映文章的曝光转化阅读情况
人均篇数:阅读PV / 阅读UV,反映用户阅读深度
人均阅读时长:阅读总时长 / 阅读UV,同人均篇数21
通过以上两部分指标,就可以评估一个信息流产品的内容质量够不够好,是不是吸引用户的优质内容;以及信息流产品的运营策略是否有效,是否能进行合理推荐吸引用户的留存转换及深度阅读;也能够通过以上数据的分析及时优化产品,调整运营策略。
内容形态:
目前来看市面上的信息流产品包含多样的内容,从资讯、视频等等,不同形态的内容各有特色,除今日头条几乎囊括所有形态的内容外,其余产品都是接入一部分形式的内容。
新闻
从内容形式上看常见的有图文、文字、图片新闻;图文和图片新闻的区别在于图文内容主要以文字叙述为主,配图为辅;图片新闻则是图片为主,再用小幅的文字内容对图片进行描述;但是目前最常见的形式还是以图文+文字为主,图片新闻很少量,猜测原因可能是图片新闻在移动端阅读本来不是很方便,再一个可能是由于图片在非wifi模式下流量消耗较高,加载等待时间略长等。
从运营方式上,有置顶新闻、热点新闻、专题新闻、推荐新闻等;置顶新闻主要配置一些重大新闻,热点和专题新闻的推荐将最热、或用户可能感兴趣的内容推荐给大多数用户;推荐新闻则是算法根据用户的喜好推荐的新闻。算法推荐是越来越窄的一个过程,通过运营新闻的人工干预能够丰富内容。
视频
短视频:横版视频,时长略长,实现方式可以直接在列表播放或进入详情页播放;在列表播放可以推的广告受限,可插入的位置会少很多,并且样式上也会受限,但是不用跳转页面体验会更好;进入详情页播放用户要多跳转一个页面,在体验上感受不好,但是在广告的插入上相对于更灵活一些,能够支持更多的样式,并且增加广告曝光。
小视频:类似抖音这种沉浸式播放的视频,目前有两种做法,一种是有列表,列表一屏显示4条,点击进入全屏播放;这种方式用户可以预先看到很多内容,再挑选自己感兴趣的进行浏览。还有一种是无列表,直接进入全屏播放器;这种就是直接推荐给用户的内容,需要推荐相对准确,如果用户查看好几个后都没有感兴趣内容就会离开。小视频类型的资讯相比于其他的内容用户阅读深度高,更利于留存和转化,但是不利于广告变现,目前能插的广告样式只有全屏小视频样式。
其他资讯
还有类似于问答这种类型的资讯,目前在今日头条上看到这种内容比较多,内容来源主要接知乎、悟空问答这种内容,以非官方内容为主;大多数资讯平台未接入此类内容
广告:
信息流产品的盈利主要靠广告,所以也有多种形态的广告接入方式:
A 打开 app 时的闪屏,分为静态和动态、可点击与不可点击;
B 信息流广告,形态与普通内容卡片一样;样式比较多,有大图广告、小图(单图),小图(多图),视频广告等;广告分下载类与非下载类;
C 内容详情页广告位 常接入的位置有页面顶部,文中插入,文章底部,有一种比较特殊的是在文中插入各大电商平台的商品链接,插入这种广告的内容算导购类型的内容;
D 评论广告,这类广告插在文章的评论内容中,只有在文章热度较高评论比较多时才会插入;
E 弹框广告,有些有任务系统的信息流产品会在任务奖励的弹框上插入广告,不过这种方式对用户打扰强烈,会很影响体验;
广告的接入与收益息息相关,不同的广告接入方式有不同的推广方式,目前市面上主流的接入方式有以下几种:
CPC(Cost Per Click)按照点击量进行收费,这种方式对于广告主来说是一种最优的方式,结合防作弊逻辑,每次付费就是在为精准点击进行买单,不管展现多少次或多长时间;
CPM(Cost Per Mille)按照千次曝光进行计算收费,假设收费方式为10元/CPM,那么每一千个人看见推广广告,你就需要给推广商支付10元。这是目前比较流行的推广方式之一,可以有效增加曝光率;
CPA(Cost Per Action)通过推广之后的用户行为进行收费,其中action 是用户任务,如注册,下单等。此种方法推广风险较高,但是成功之后的效果比CPM更好;
CPS(Cost Per Sales)通过实际的销售量进行收费,适合电商类APP进行推广,但是需要精确的流量进行数据统计转换,这种推广的广告大多插入在导购型内容中;
CPT(Cost Per Time)通过时间进行收费,多数以包月,星期进行计算;
信息流列表中混插的各类浏览广告一般是通过CPC或CPM的方式进行收费,下载类广告一般用CPA方式进行收费,导购内容中的上品链接广告基本通过CPS进行收费,所以广告主在投放之前,可以根据自己产品的特性或想要达成的目标,选择适合的投放方式。
运营思路:
信息流产品的核心是内容消费体验:内容消费体验 = 内容质量+获取效率+内容新鲜度;所以在运营层面要在内容质量,内容新鲜度,获取效率三点重点关注。
内容质量,主要体现在平均消费时长与完成度的结合。提升内容质量,要严格从来源把控,官方内容源可以在接入前多调研,接入高质量的内容源;如果是自己平台有UGC可以限制标题党、规范排版结构、提高内容审核标准,甚至像今日头条设立账号扣分体系来增加提升UGC内容的质量。
获取效率,主要体现在点击率与完成度的结合。对于提升内容的获取效率,两个方向的思路,一个是通过不断测试算法(可以通过算法切量也可以增多数据采集的点;也可以通过用户的分享/点赞/不喜欢等操作,多维度评估,优化算法),进行优化以达到精准推送;其次是在精准推送的内容中要进行去重,不能对用户重复曝光同一资讯内容
内容新鲜度,主要体现内容的多样性和新优秀内容发掘速度。内容新鲜度的提升上,可以尝试接入多样化的生态内容,如小视频、自媒体、问答这种,尽可能选择一手的内容源;其次对于内容进行分类,时效性比较强的内容(如实时热点,转播报道之类设置有效期,超出有效期后不再主动推荐给用户;也可以将新闻的发布时间加入推荐权重,同类新闻优先推荐最新内容;除了推荐的内容外,适当插入一些人工干预的新闻,丰富内容
总结:
信息流产品竞争格局激烈,好的内容和好的体验才能够吸引用户,提高转化;所以不管是产品层面还是运营层面都要去管理我们的内容消费体验,为用户源源不断地提供丰富的内容。
建立更高效的内容推荐机制,再对广告进行相应的匹配,适当的位置投放适当的广告,合理控制广告投放场景,提升投放效率的同时又不影响用户体验,才能形成产品的体验与商业均衡发展的良性趋势,做用户喜欢的产品。