小航最近换工作了,进入一家电子公司接替前业务员的职位,前业务员名下所有的直接客户都有小航接手,并且这些客户大部分是老板级别的,可是小航每次去交谈都不知道怎么去沟通。于是小航找到永乐,希望永乐能教一教他如何跟客户有话聊,能把客户聊开心。
很多刚做销售的朋友抱怨不知道跟客户聊什么,感觉嘴笨。其实,这个销售困境非常好破,没啥了不起的。
永乐给出的建议是,先熟悉客户所在行业,搜集大量信息并背诵,然后跟客户聊他们行业里的发财故事、发展趋势、商机、竞争策略、高手做法以及新闻,保证你立刻变得能说会道,保证你跟客户聊得热火朝天!
永乐之前做金融行业的时候,遇见一位大客户,他做石油的,但永乐对该行业非常陌生,第一次谈金融产品客户不太感兴趣,突然不知道跟他聊什么了,怎么办?
回来后永乐开始上网搜集有关石油资料,印象非常深刻的是,第二次再见到这位大客户,永乐跟他聊上美国开采“页岩气”的话题,当时美国开采的页岩气,已经占到天然气总产量的1.6%,这是继开采石油后,又一场世界级能源革命!
有新鲜话题打底,永乐终于找到了共同语言,随着客户戒备心理放松,将页岩气转换到理财行业,于是金融理财的话题开始登场。
永乐有个体会,想快速和重要客户交朋友,一定要掌握和熟悉客户所在行业的各种信息,至少是半个专家,先从行业话题切进去,收益一定巨大!
这些技巧其实也是永乐从一位销售大神蓝小雨老师那里学到的,小雨老师对于大家提出的销售、创业问题都是一个态度,我把一切告诉你。小雨老师交流君羊:592884769言正马25070,裙文件有很多免费的销售学习资料可免费下载。
不知道如何跟客户聊天,找不到话题,那就先市调客户的公司和行业吧,跟客户聊他们所在行业的故事,你跟客户聊天也可以做到滔滔不绝。