书名:《清单革命》
副标题:如何持续,正确,安全地把事情做好
作者:【美】阿图.葛文德
进度:25本
内容分享:
本书主要讲如何用清单减少错误的发生概率。主要从以下三个点分析。
一,人为什么会犯错;
1.错误分为2种:1)无知之错,2.无能之错
2.错误发生的原因?
1)人并不能把所有的事情都记住;2)记忆和经验会让人麻痹大意,导致无能之错的发生。
3.清单的价值?外包和可靠
二,清单是如何避免错误的发生;
1.清单起作用的两个步骤:
第一步,对遇到的问题进行分类;
第二步,对不同类型的问题采取不同的策略。
2.清单如何避免无能之错发生?
1)简单问题用“执行清单”;
2)复杂问题用“核查清单”;
3)不确定性的极端复杂问题用“核查清单+沟通清单”;
三,制作一份有效清单的三大原则是什么?
第一,设计要简单高效可测;
第二,执行上要有明确的检查节点;(任务发生前,执行中,任务后发生的意外情况)
第三,要不断更新。(符合实际情况)
总结:
首先,使用清单,目的是为了避免犯无能之错。清单发挥作用有两方面的原因:一是清单能够把大脑不擅长的记忆的工作给外包下来,解放大脑;二是清单更可靠,通过可视化和强制性执行来确保一个高绩效的表现。
其次,清单是如何避免无能之错的发生呢?通过执行清单,核查清单以及沟通清单,来应对简单的问题,复杂的问题以及那些不确定性的极端复杂问题。
最后,列清单必须遵循三条原则:第一条,清单要简洁高效,并且可测;第二条,清单的使用要有明确的检查点,在指定的检查点去使用指定的清单;第三条,清单的内容要与时俱进,不断更新。
清单的精髓不是罗列注意事项然后去打钩,而是改变你的价值观。很多人不喜欢用清单的执行标准程序,觉得丧失了灵活性,会变得死板,但是恰恰相反,使用精心设计的清单不会让你变得死板,它们会帮助你节约有限的脑力,不让你的大脑被繁杂的检查项目所占据,而是释放出来处理更加困难的问题。清单不是一种僵化的教条,而是一个实用的支持体系,使用清单反而带来最大的灵活性。