——[日]柳井正《经营者养成笔记》经典语句与阅读感言

一、关于学习

1.“对商务人士而言，所谓学习，只有学以致用才有意义。单纯地增加知识量的学习方式只是一种徒劳”

        感言：这也是在讲“输入”与“输出”的关系问题。“输出”除了将所学用于工作、生产经营外，“写作”与“演讲”也应当是最重要的两种方式。通过“写”和“讲”，所学的东西才能记得更牢固，理解得更透彻，所学的各种知识才会融会贯通，使所学的“死知识”变成“真学问”和“真本事”、“真能力”。

二、关于经营者

2. 所谓经营者，一言以蔽之，就是“取得成果的人”；所谓成果，即“承诺的事情”；在考虑如何兑现承诺并取得成果时，最重要的是要思考自己在社会中存在的意义，即自己的使命是什么。

3.经营者必须具备的四种能力：变革的能力——创新者；赚钱的能力——生意人；建设团队的能力——领导者；追求理想的能力——为使命而生的人。

4.妨碍公司成长、发展的最大敌人就是“常识”

        感言：与“常识”相对应的就是惯性思维。以律师工作为例，“纠纷”不一定非要打官司，我们可以推出“纠纷的非诉化解决服务产品”，实践中是可以的，客户也是接受和欢迎的。

        还有些与“常识”相对应的是大家都认为”正确的“错误观念，把“大家都这么做”、“随大流”当常识。

        另一种坏的“常识”背后是“知识的诅咒”。因为我们不了解另一些知识，所以我们只能把现有的知识当“常识”。

三、关于变革的能力

5. 自己制定的标准没有意义，我们必须以能够真正令顾客满意的标准来衡量自己的工作。如果一家公司能够达到顾客真正认可的高标准，那么它将获得绝对优势。

6.追求稳定的公司是不可能获得稳步发展的。

7.不做善解人意的上司。有些人对此缺乏正确的认识，由于不想被员工讨厌，而扮演着善解人意的上司。

善解人意的上司，不可能带领员工开展革新；这样的上司也培养不了部下；善解人意的上司其实剥夺了部下的成长机会。

8.当被问到“公司到底是谁的”这一问题时，正确的回答应该是“公司在本质上是为顾客而存在的”。

        感言：“创新”与“品质”，可能无法在同一个点同时具备高标准。就市场而言，追求“好”，可能不如先追求“新”；品质标准是根本问题，但也不用因噎废食，“十年磨一剑”，我们可以在发展中解决产品“更好”的问题，也只有在发展中才能真正界定“好”的标准，否则就可能困在原地。

四、关于赚钱的能力

9.当机立断、立刻实行。速度这个词有两层含义，一层意思是“迅速抢占先机”，另一层意思是“快速完成工作”。

10.能够充分利用时间的人才能取得成功：只有在时间上，人与人是没有差别的。

11.越是复杂的问题，越要本着现场、现物、现实的原则去面对，否则问题就不可能真正得到解决。

        感言：不到现场，你的判断更多是基于一种想象。决策要考虑的因素往往非常复杂，每个因素在决策中的比重各不相同，我们不到现场，就缺乏第一手资料和直观感觉，有可能会漏掉最重要的因素，或者对之过于轻视甚至是完全忽视。有时候这种错误是致命的。

12.无论是发展战略还是合作伙伴、资金等方面，经营的原则都是只能集中，不能分散。

13. 经营就是与矛盾做斗争，与矛盾做斗争，想方设法找出解决问题的办法。专业人士的附加值就在于此。

        感言：以律师为例，作为吃专业饭的服务行业，律师的价值就是解决问题。这种问题如果是诉讼，可能是“灭火”、“排雷”、“筑墙”；如果是非诉讼，可能是“排除障碍”、“提高效率”、“提供依据”、“给出最优路径”、“赋能”。

五、关于领导者

14.领导者必须是能够带领团队走向成功的人。真正的领导者能够和团队成员共享目标，与大家同甘共苦、真诚相待，并站在最前沿引领大家冲锋陷阵，能够使团队的每个成员都能充分品尝到获得成就、自我成长及自我实现的甘美。

15.不要妄想只通过浮于表面的交往就能改变一个人，这在人际关系上不是可能发生的事。

16.团队作战的基础就是每个成员都要担负起各自的责任。明确责任，也就是所谓的“一人一责”；不把责任明确到个体，最后的结果就是无人负责的体制。

17.人只有把工作当成自己的事，才会努力。

18.谈到失败，不妨让成员早点面对失败，经历一些小挫折，这样能够从中学到很多东西，以免将来遭受致命的失败。这其实是一种为成员着想的人才培养方法。

        感言：对于经营者而言，“选人”和“育人”同等重要，选人远不止招聘“面试”，要在工作中再选、培育中再选、关键节点再选。

        将不合适的人果断放弃也是一种能力，这也才是对企业真正负责的表现。

六、关于使命感

19. 领导者必须抱持比任何人都更强烈的取胜欲望；领导者对挑战要率先垂范，成为“有追求”的表率；

领导者必须做到以下三点，才能不断迎接挑战：要对自己寄予期望、自我完善、自我管理。

自我管理对于经营者而言就是自律。

20.追求公司存在的意义重于一切；对公司而言最重要的就是使命感。

21.把公司使命作为一切经营活动的核心。

22.只有为社会做贡献的企业才能生存下去。

23.一味追求金钱，金钱反倒会离你而去。

24.使命感赋予我们的东西：使命感带来责任感；使命感带来职业道德；使命感可以提高我们的主观能动性；使命感使你成为“不气馁的人”；使命感能够为你的团队成员指引方向；使命感为你的团队带来优秀人才；使命感能够让人清楚地了解你的公司是一家什么样的公司；使命感为你提供判断标准。

        感言：使命感是我们取得了经济条件满足后，继续做下去的动力；使命感是我们的组织区别于一个赚钱工具的本质；使命感也是我们作为一个“人”，在工作层面实现自己价值的重要指标；使命感也是如何找到一帮“对的人”，合在一起做点事情的试题。