R：阅读原文
P467：大多数人都宁愿对进展顺利的事情大唱赞歌，而把问题掩盖起来。
P473：不要害怕解决难题。
I:重述信息
掩盖问题，实际就是逃避问题，你不去解决，问题会一直存在，甚至问题会越来越严重。工作中总是会遇到各种问题或困难，没有无困难的工作，更没有一帆风顺的人生。敢于面对困难，勇于解决难题，是成功的必经之路。在实际生活或工作中，难免有部分人不是被累倒，而是被吓倒，只要有足够勇气敢于直面问题、解决难题，往往工作真的没有那么难。
A1：反思经验
2011年徐州公司服务部，商品鸡生产成绩股份公司排名倒数，团队成员一片散沙，完全失去信心和斗志，大片农户违规，并且违规方式还具有多样性，没人敢管，谁管还有可能会受到人身威胁和恐吓。公司失去稳定的生产，就难以取得好的经营业绩。现任的劳副总裁，就把我从销售部调至服务部担任主管，回想起来，其实自己非常害怕，一个是没有信心能把服务部干好，从销售到服务跨度有点大；一个是真担心自己的人身安全。当然后面情况发展的非常好，排名从倒数进入前列，团队状态进入前所未有高涨，我也有幸被提拔为总助。我认为自己成功的关键在于敢于面对问题，敢于解决难题，没有被困难吓倒，身在其中之后看似问题或困难的，反而都不是问题。
A2：规划应用
目标：把潍坊公司团队打造成为一个积极、务实、高效，并且能够实现优秀业绩的高效团队。
行动：
1、多参加并制造团队学习机会，提升团队的眼界和认识的宽度。
2、在团队中做好榜样，敢于挑战困难，遇到问题绝不退缩。
3、树立起任何问题和难题，只要有坚定的信心和坚持不懈的努力，都能攻无不克的信念。
4、建立起团队成员敢于讲问题的习惯，任何问题都需要去克服和解决掉的，而不是靠追责和掩盖掉的，否则不敢讲问题将是最大问题。
