R：阅读原文 P521-522：一些人可能会说，我是一个仁慈的独裁者，因为我掌握着一切权力（全部的投票权），但我在行使权力时采用的是创意择优，因...

R：阅读原文 P517-518： 1、利用工具搜集数据，经过处理形成结论和行动。 2、把原则阐述清楚，运用各种工具和行为准则来推进实施，形成信任...

R：阅读原文 P516：为了促进真正的行为改变，必须内化学习或养成习惯。 P517：把原则阐述清楚，运用各种工具和行为准则来推进实施，形成信任公...

R：阅读原文 P472-474： 1、不要用“我们”“他们”这种不指名道姓的说法，以掩盖个人责任。 2、以机器的方式来发现问题。 I：重述信息 ...

R：阅读原文 P450-451： 1、管理者必须确保自己负责的领域运转有效。 2、你应当把具体工作授权给员工做。 I：重述信息 管理者定位为团队...

R：阅读原文 P472： 1、“打开瓶塞”。 2、熟悉工作的人最有发言权。 I：重述信息 工作过程中，必然会存在各种各样的问题，问题是帮助我们改...

R：阅读原文 P470：当心从众心理。即便没有人担心，也不表明没有问题存在。 I：重述信息 如果你发现了一些无法接受的事情，不要因为别人已经看到...

R：阅读原文 P467：大多数人都宁愿对进展顺利的事情大唱赞歌，而把问题掩盖起来。 P473：不要害怕解决难题。 I:重述信息 掩盖问题，实际就...

R：阅读原文 P468：当心“温水煮青蛙综合征”。 I：重述信息 在一个工作环境中呆久了的旧人，常常会对那些无法得到解决的问题妥协、接受，直至习...