讨论的这个文章专指需要深度阅读的专业文章:
我心里认为的互动行为从高到低排序:喜欢、收藏、分享、留言,毕竟付出的成本越高,用户参与可能性越低。
后来看了一个帖子,及看了我们资讯模块的数据,发现,不对,收藏意愿强于喜欢强于分享强于留言,那么用户为什么更愿意收藏而不是喜欢呢?原因可能为如下几点:
1.人性:收藏是利己行为、点赞是对他人的赞美,我们更愿意为了自己行动,而很少赞美他人;如果不是特别赞同很少去点赞;
2.操作路径看按钮转化:收藏发生的场景(1)阅读一半被打断,收藏以后继续看;(2)读完了有用,收藏以后看;而喜欢发生的场景大多为看完了之后认可;如此下来,收藏行为发生的可能性会高于喜欢,毕竟阅读到最后会流失一部分用户;
3.从用户主需求来看:用户阅读文章尤其是专业文章阅读,本身就是为了获取知识,是自我行为,所以收藏点击量会高;针对朋友圈等社交类产品,用户主需求是社交,与他人建立关系,所以点赞量会高;产品不同,用户倾向的行为也不同;
4.从按钮位置来看:按钮是否露出、位置明不明显都会影响点击量;
5.从行为公开性与安全性来看:收藏仅对自己可见,所以比较安全,我想收藏什么就收藏什么类型的文章,但喜欢就不用了,很可能是公之于众的,那么点了喜欢就代表认可和支持、就要对自己的行为负责,有两个例子可以说明公开性及安全性这点:(1)微博明星手滑点赞闹乌龙;(2)公众号取消好友留言置顶这个功能,因为置顶之后所有浏览这篇文章的好友都能看到你的发言和态度、一旦发言内容偏离社会常识,真的有风险。小的是损失几个朋友,坏的是被举报。