2025-06-28 实体店如何破局(思考)

晚上逛了1.5小时的街,考察并思考实体店如何破局?进入存量市场的老牌实体店如何做增量?如何留住老客户?用什么方式留住老客户?老板本人应该不断学习更新知识库,思考能给顾客解决当下的什么问题,应该与时俱进,跟其他店主拉开差距!

思考新店如何拉新,如何开拓市场?新店没有老店的顾客存量,只能靠差异化突破,需要店主本身具备强烈的审美,超强的人货场,超值性价比的产品,超懂人性的商品陈列方式,不在一味守旧的做商场模式,不在守旧的做泛流量。

竞争战略的两个方式,差异化战略,和单一精准市场的切入战略,是目前实体老板应该考虑的战略方向,前提是老板必须每天加速成长,为了一个目标:留住我的客户,增强品牌或者IP粘性。

今天看的两类门店分别是,连锁品牌店,个体店。

连锁品牌店,主要有鸿星尔克,安踏,特步。

进入鸿星尔克的大门,店主微笑的过来打招呼,询问我是想买给谁穿,我说自己后他引我到女鞋柜子旁边,对于酷爱轻巧鞋的我,需求是好洗又轻巧。看了一圈后没有特别让我心动的款式,但是价格普遍在300以上,于是发出灵魂问题:老板,为什么天猫上面鸿星尔克100多的鞋型非常多,而你这里一双都找不到?

老板回答:实体店和网店不一样的呢,生产厂家不一样的呢,他们品质也不一样,实体店是没有100多块钱的。

于是,我的问题又再次抛出去:哪里不一样呢?不都是鸿星尔克吗?为什么要做不一样的价格段?

老板再次为难的答道:不一样的,实体跟网店不一样的...

好的,作为一个客户,我已经接收到的信息是:不一样。究竟哪里不一样,老板讲不清楚,所以,他即将流失我这个客户。当一个产品无法吸引我的时候,将目光放在老板身上,我希望老板能给我满意的回应,我希望他跟其他的店主不同!而结果恰恰不如人意。

如果我是鸿星尔克的店主,我会先确定自己的目标是什么?是挣钱,而鸿星尔克这个品牌市场占有率有多少,品牌和产品有什么优势?进来一个客户,她的需求是什么,我的产品能不能满足?为什么公司部给门店提供100多元的鞋型?我有没有向上级反映?上级的态度是什么?如果置之不理,那么我做实体门店的优势在哪里?品牌将门店放在每个城市的每条街仅仅是为了做一个坑位吗?品牌战略是什么?是不是顾及我们这些小店主的利益,跟着他是不是有肉吃?我是做自己的事业,不是给鸿星尔克做绿叶!是不是可以转行?其他的品牌现在是什么情况,热度领跑的流量偏多,那么他们的究竟是什么策略吸引了顾客?是低价?是性价比?是低价就能满足人们的运动需求和品牌傍身?所以他们所用到的材质是什么?为什么能够在同样的脚感下提供相对低价的鞋型?

总结就是,店主需要大量的数据来填充知识,但是数据不代表审美。数据只是建立品牌的地基,审美(将客户灵魂认可的产品带到他面前)并且准确的表达出来才是核心。

安踏和特步的实体价格一样的没有100+的鞋,就算有也只是打折的几双处理价。对此特步的店主还极力给我推荐打折的199那双,说原价366,这个鞋很好,降价了很多!对于我这个顾客来说,价格已经不是我要的优势了,因为实体特步,他的竞争对手是网店特步,那么一样的品牌一样的品质,顾客肯定倾向于网店了。而且,店主说这鞋很好,具体哪里好,她说不出特点来,她能提到的就是价格降了一半。

现在已经不是普通人崇尚品牌的年代了,换做2009年,或许还有很多人因为买到一双特步的鞋子而沾沾自喜,可以在同学们面前昂首阔步,但是现在满大街都是品牌都是高颜值的产品,品牌在人们的心中已经贬值了。当选择越来越多的时候,用户只会看向最优选,(价格,颜值,舒适度,品牌给到自己的情绪价值,销售人员给自己的情绪价值),红海市场让越来越多以信息差生存的普通店主很难挣钱。所以不是大家不消费,不是大家不买鞋,而是蛋糕瓜分的人多了,蛋糕少了,人类的消费从没降过,它只是转换了方向。以线性思维思考的人就会觉得,流量不见了消失了,很是焦虑,但是具备宏观系统思维的人就知道如何跟着流量变动的方向,调整自己的商业战略。

每个时代总有一批人领头跑(思维赶在市场大变动的时候超前布局),一批人跟市场一起跑(当市场变动,及时调整策略换新的战术),一批人跟着市场变动后面后知后觉(身边所有人都改变了,自己不得不改变)。

这就忍不住想说一个案例,小镇上的皮件是非常有名的,在过去几十年里,给小镇的很多人带来了财富。真正富裕的人用皮件做跳板,当看到市场接近饱和就立刻把手伸到其他行业开创新的商业版图,他们永远做第一批吃肉的人。而后来者,则是看见才相信,看到身边很多人因为做了皮件而发家致富就紧随其后,也开始布置小作坊。当他们入局的时候,市场上就只有零零散散的汤汁了,还是被稀释过的。

我的Boss二号就是靠喝汤发家致富,关键在于大变局的时候他没有跟上步伐,目前还无法转型,还拥有着大量的存货和长尾。他很勤快,也很有智慧,也很有善心,但是时代的势,在潜移默化的影响着个人或企业的命运。顺势而为,是我们普通人永远向上的重要因素之一。

每一个伟大的企业领头人,创始人的共同点是他们拥有21世纪的文化人特质,学了忘记,忘记了再学习的能力,他们会喜欢阅读,将书中的知识实践在自己的企业里。不停的复盘和调整,直到找到基于前人作战经验上适合自己企业的战略方向。

当所有品牌的鞋型和款式,材料已经在顾客眼里没有差异化的时候。如何挑选品牌仅仅可能是因为朋友的安利,昨天刚刷到喜欢的明显代言安踏,早上刚好点到安踏的链接,或者今天刚好在太平洋广场上看到鸿星尔克的广告,品牌不再单一的植入用户心中,而是以抢夺曝光的方式,抢夺转化率。

个体店该如何破局?进入一家个体店,门口第一排摆的是,增高鞋,符合现在年轻人的审美。我相信,3年前的我一定会喜欢上这家店,但是2025年了,我相信很多人已经觉醒。意识到自己舒适才是活着的最佳意义,鞋不用非常好看,只要穿着轻松舒适就行,我们不用去刻意取悦别人,而是想方设法讨好自己。

这种运营思维,用颜值去抢夺市场,跟我们的运营思维一致,他们总想将店铺做成琳琅满目的百货商场,以增加爆款概率。却从没将视野放在核心竞争力上面,也从不考虑,市场变动环境下我们能做什么样的转型才能把握更多可能性。

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