各位优秀又上进的工作型PPT训练营的小伙伴们，大家晚上好！真的很开心能和这么多爱学习爱精进的伙伴们相聚在咱们训练营，这里不仅有爱学习的伙伴们，还有我们超级优秀的助教老师们，他们不仅专业还很热情，更有我们卓越的老师们不仅在直播间跟我们一起愉快互动还教我们PPT的十八班武艺。

首先简单介绍一下我自己。我和拉登老师曾经是不认识的同事哈，都在富士康工作。不一样的是拉登老师早已神一般地离开这个代工企业，但是我还屌丝般地呆在富士康。这就是牛人和屌丝之间的区别哈。工作之余，我有三个标签：写作，演讲和沟通。

我通过自由写作8年疗愈了自己（简书107万字），通过两年的演讲学习成为一个还不错的演讲教练，因为工作上遇到瓶颈，发现自己是沟通上需要精进，借着是公司内部讲师的机会，专门跟随《非暴力沟通》的作者阮胤华老师学习结合非暴力沟通和传统文化的沟通技巧，跟着老师学习的不仅是如何更顺畅地沟通，还有就是如何做人。

我本来是默默的来学习一下PPT,提升一下自己的PPT技能，让自己的PPT做得不要那么丑，没想到被目目抓来当壮丁，我这个人比较被动，只要被人抓，就一定上。所以今晚我来了， 来和大家一起聊一聊关于沟通的那些事。 

作为职场人，想必大家都清楚，沟通是非常重要的。大家有时会纳闷，为什么有的人能力一般，但为什么深得老板欢心？这里最重要的就是沟通，人与人之间如果能够敞开更好地沟通，彼此之间会建立非常深厚地信任关系。

很多优秀的商业精英一个共同特征就是能和各个层级的员工打成一片，有一个公司的创始人不仅能报出他们公司3000多名员工的名字，还知道员工的一些家事。其实，这些都是通过沟通做到的。

如果你是领导者，要多和你的下属沟通；如果你是员工，要多和你的主管沟通。你如果愿意找机会和你的主管（你们还不太熟悉）一起吃午餐，吃上三个月，我保证你能成为他最信任的人之一。

当然，沟通也是要有技巧的。今天我就跟大家分享三点大家常用的沟通技巧。

第一，教你如何做一个闪亮的自我介绍；第二，如何讲清楚一件事；第三，如何有效地表达愤怒。

一．教你如何闪亮自我介绍

我们经常参加各种训练营，或者线下活动，开始时都需要做自我介绍，怎样的自我介绍能让大家记住你呢。

首先思考三个问题：

1.你做自我介绍的目的是什么？

2.挑什么内容讲才能达成目的？

3.怎么能给听我介绍的人惊喜？

方法：

1．“关键词法”：也就是结合你自我介绍的目的，提炼出3个关键词，注意，3个是最佳选择，提炼完3个关键词后，就围绕他们依次展开。

2．贴标签+讲故事+建立关系：

贴标签的原则：不要把大众的优点都往自己身上贴；真的标签应该是猛一听是缺点，仔细一想是优点；可以思考你的定位是什么，你的绰号是什么；

讲故事：讲标签的故事；比如我讲我为什么学习沟通，是因为去年公司训练的同事找我让我给800名基层主管上沟通的课，当时我就想，800名线组长他们影响的是数千上万名员工，如果我能给他们更好的课堂体验并影响到他们，我将影响的是后面那么多员工，于是我决定去北京上线下课学习沟通，而不是照本宣科的对着讲义讲。而学费是我自己自费的，公司不会报销，甚至公司并不知道我去学习这件事。做自己喜欢的事，心甘情愿。

建立关系：你的经历和观众有什么关系。说出你和对方的关系，最重要的是建立情感关系。这一点我认为是很重要的。乔布斯在斯坦福的演讲，在开头的时候，乔布斯就是这样与斯坦福大学的同学们建立链接：这是我离大学毕业最近的一次。瞬间拉近了他和同学们的距离 。

这一点要讲的就是无论任何时候，我们心中要记得装别人，关注别人，看到别人。

二.如何讲清楚一件事，交待工作五遍：

1.交待清楚事项；

2.要求员工复述； 

3.和员工探讨此事项的目的； 

4.做应急预案；

5.要求员工提出个人见解。

第一遍：小王，麻烦你给我买5斤芒果。

第二遍：别着急，回来一下，麻烦你重复一遍。重复的时候，很可能小王会想到你要的是什么品种的芒果？（桂七芒，小台农，青皮芒，金煌芒等等）

第三遍：你觉得我让你做这件事的目的是什么？是招待客人吗？还是自己吃？还是送人？（喜好）

第四遍:别着急，你觉得做这件事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己做决定？（如果要的小台农没有，可以买其它哪几个品种的？这个时候你自己决定就好了；如果整个市场都没有这些品种，你就要向我汇报，告诉我市场上有哪些品种，我再选择）

最后一遍，管理者：如果让你自己做这件事，你有什么更好的想法和建议呢？

五遍讲完， 员工现在对各种突发情况，场景都有预案了，再去执行。这个时候，做这件事的结果就会和你想要的结果非常接近，通过沟通，提高工作效率，降低工作的无效重复率。

传递，重复，目的，意外处理，好的建议。

三.如何有效地表达愤怒

这里我重点讲一下，愤怒的情绪。

愤怒有错吗？

没错。

愤怒就是底线和原则的刻度，当我们感到愤怒的时候说明我们被触碰到了内心的一条警戒线，跨越过去将会侵犯自我。所以，愤怒正是一个信号，提醒着我们需要一种保护。的确，有时候，愤怒无法转化成一个你想要的结果，但放弃愤怒意味着你放弃了底线，放弃了保护自己的权利。下一次，再遇到类似的事情，你依然会妥协，假装潇洒说没事，但内心憋一肚子火。

长此以往，你会模糊了你的原则，变成一个可以任意被人挑战和侵犯的人。所以，愤怒虽然听上去跟豁达和包容相悖，但它的积极意义在于它保护我们远离那些可能会伤害我们的人和事，让别人知道你的底线在哪里。

有时，我们为了委屈求全或者为了表面的平静，很多人应对愤怒情绪的方式，就是悄无声息地压抑在心里。

但一些情绪压抑久了，身体会发声。（举我自己的例子）

要表达吗？要！但是表达不当，就可能成为愤怒的表达（今天看到一个新闻，讲一男子同学聚会，为了抢着买单，打了起来，这事儿就闹大了），我们要做的是表达愤怒。

如何表达呢？

1.一定要注意表达时的语气（表达愤怒而非愤怒地表达）。尽可能的保持冷静，如果对方言语很犀利，那么我们就要在自己生气地关头深呼吸三次，然后再开口说话。这时我们通过和身体的链接已经平静一些了。

2.先说一句能拉近彼此距离的话。

说一句贴心话拉近距离，会更容易让对方放下防御，也更能促使对方换位思考。（有次和同事因为工作上的关系，争执起来，当时这个同事几乎是听不进你说什么，但是工作还是要做呀。我想到的办法就是先发微信给他，微信中我这样说到“你的人格魅力和做事原则我很钦佩”。大家可以想像，如果有人这么赞美你， 你在气头上最起码也会消一半，对吧。

3.讲感受而不评价

如果你在表达愤怒的时候也否定了对方，这会让你们都忽略问题本身，而陷入无休止的人身攻击。

“你根本就不专业”“你到底懂不懂”类似这样的话不要说，太有攻击性。

试着说自己的感受，因为对方做的事让你感到伤心，难过，委屈等，情绪会传递，会让对方有感同深受的感觉。相比你说“你错了”，讲感受才是让对方真正认识到自己错了的有效途径。

4.不追溯过去 不要把过去遗留的问题也拉进来。在工作上显得你很没度量，在生活中，最容易陷入无休止地翻旧帐。

5.提需求和建议 最后一定要提出自己的需求，建议。你只有说出自己的想法，别人才知道你想要什么。

好了，以上是我今天跟大家分享的三点沟通方法， 分别是：第一，教你如何做一个闪亮的自我介绍；第二，如何讲清楚一件事；第三，如何有效地表达愤怒。希望能够帮助到大家，也欢迎大家针对这些问题提出自己的宝贵意见，我们一起共同探讨。

同时，也希望大家能在职场上不仅学习好专业技能，也能更好地学好沟通，并在现实中更好地和自己的上司和下属愉快沟通，营造一个轻松的工作氛围的同时，更顺利地升职加薪!