1、分享思考方法5WHY漏斗法:如图:第一、问题鉴别(大、模糊、复杂的问题)第二、阐明原因--发现问题点(非常重要,可以向上推理找原因、向下推理找原因)第三、调查分析第五、对策-评估对策第六、流程标准化 第二种、u型思考法