年终在超市里购物的时候,见到某公司在做酸奶促销的活动。
公司促销员不断的端着酸奶去给客户试喝,并且告诉顾客说,尝尝,买不买都没关系,第一次看到如此火热的促销活动……
这办法很好,促销员说的先尝后买,其实就是运用了知恩图报原则。
你一旦喝了一杯,如果产品没有特别的不好,你不买,就会觉得不好意思。为什么呢?因为你之前得到了一杯酸奶的恩慧。
营销中的知恩图报
在营销当中知恩图报原则是一个常用的策略。知恩图报简单说就是礼尚往来,互惠互利,就是先舍后得。
这个我们很容易理解,当我们想让别人去做一件事儿的时候,如果之前我们有恩于别人,那么别人顺从你的可能性就会增加。
又如,每当周星驰有新的电影作品问世的时候,人们都会说“我们欠星爷一张电影票”。
其实这句话只是某剧中的一句台词,深藏在粉丝心中的一句台词,也并不是周星驰自己说的,而是宣传团队拿她来做文章。因为就这一句话,就可以让票房翻一番。
在营销里有句话叫做价值输出,说的就是这个知恩图报原则。
客户为什么会被成交?因为他们感受到了价值。那这个价值是从哪儿来的呢?就是营销人免费贡献的,这就是舍的过程。
知恩图报的匹配性
但是现实的营销中我们看到很多人免费输出、贡献了不少价值,就是没有得到回报,这是什么原因呢?
一个原因就是,你贡献的价值和你预期销售的产品不匹配。
这个不用过多的解释,你给顾客贡献的是酸奶,但是你想卖的产品是茶叶,这两种价值不匹配,当然是白白贡献。
第二个原因,就是你贡献的不够彻底,遮遮掩掩,先舍后得,明明是道的部分却被你做成了术的部分,别人自然会理解成:你是在套路他。
如果你没有真正理解舍得的大道,那么得到的结果自然也不会理想。
就像我们看电视剧,这个电视剧里插播一两分钟广告,我们是可以接受的,因为那是电视台的生存之道。
但是广告里插播电视剧,我们就无法接受,那就变成套路了。
又如熊哥参加的每周三的这个拆书活动就是这个互惠原则的应用。
老师在一个小时的拆解经典书籍里,有50几分钟会去用心的讲解书里边的精华。最后只用几分钟去给新朋友介绍一下一洋拆书的活动内容,这就是道。
这就是知恩图报原则,你懂了就懂了。
知恩图报的时效性
但是知恩图报原则里隐藏的关键点,你可能还不知道。这个关键点叫做时效性。
如果你去年帮助过一个朋友,今天你说,你想让他做一件事儿,这并不容易。但是如果你昨天帮助一个朋友,今天对他有个请求,这个是比较容易的。
这是怎么回事儿呢?心理学家在这个方面做过很多的实验。这些时间性告诉我们,人的知恩图报的意愿会随着时间的增加而减少。
其实不用时间解释,我们也能理解。我们什么时候最感恩?一定是接受恩惠的那一瞬间,因为对方帮我们解决了一个难题。
当一个难题在困扰我们的时候,我们会在认知里无限的去放大这个难题。所以当别人帮我们解决的时候,我们会感觉这是天大的恩惠,甚至有时候恨不得以身相许。
可是随着时间的推移,我们就会更客观的去看待之前所处的困境。我们发现他并没有之前想的那么难,我们不会再去放大过去遇到的难题。
所以,这个报恩的意愿就会降低。不是不想报恩,而是会觉得恩惠没有之前想的那么大,甚至会庆幸自己当时没有以身相许,否则就后悔死了。
知恩图报原则的运用其实很简单,用好了威力也很大。怎么才能用好呢?熊哥告诉你一个秘籍,那就是用心去付出,而不是用花花肠子……
营销并不需要什么套路,需要的是真诚。