无论是亲子沟通，还是师生交流，都会看到一些孩子在与我们的合作中，发生改变，就像换了一个人，在倍感欣慰的同时，我们也不禁探索：现实中，学生为什么愿意与你合作，且发生改变，这期间经历了什么？
下面，我举个小例子，分享于大家，我们一起来研究研究……
周二的中午在办公室里，一脸忧伤的小微找到我——
生：老师我不想干排长了，每天心烦意乱的，我想做一个组员挺好的。
师：什么原因让你有这种想法？发生什么事情了？
生：不想干组长，我们几个人不团结，我也没有感染力，看到别人组团结，自己感觉能力不行。再就是小航同学在身后课上课下随便打扰我，用笔戳我；还有用一张宣传画，改名字挖苦我；经常挠人家后背；每天好几次非常不舒服，忍不下去。
师：发生这样的事情每天的心情怎样？
生：很乱，非常不喜欢，不舒服。
师：你自己解决过这个事情吗？
生：解决过，给他讲道理，换位思考，跟他谈“我这样打扰你，你也不舒服”等，他嬉皮笑脸的，没有一个认真的态度。
师：回家跟家里人说过吗？
生：说过，妈妈说同学闹着玩，不要在意。
师：对妈妈的解释你接受吗？
生：还是接受的。
师：那么，你今天需要我帮忙吗？
生：需要！需要你帮帮我，找找小航同学，以后不准这样。
师：谢谢你对我的信任，一定给你一个满意的答复。再就是以后遇到类似的事情，一定要及时找到老师，不要有任何顾虑。
过后，我找到小航同学，小航同学也承认了自己的所作所为，原因是每天和同桌策策没有什么交流，看到别的同桌关系融洽，说说笑笑，研究研究问题，非常羡慕。自己就显得特别无聊，有事没事就将情绪转向了组长。（同学交往中的困惑）
处理措施：在谈话的过程中，让孩子首先在情绪、情感方面要有所体验，认知有所感悟，行动产生意向，行为才能得到很好的改善。
结果：在尊重和理解的基础上，同桌进行合理搭配，小微的困惑得以解决，小航情绪的释放方式给予恰当调节。（班级里同学位置的调整，老师需适时关注孩子之间的情绪）
上述师生沟通我选用了“欣赏式探询”和“先跟后带”等谈话技巧，遵循孩子的成长规律，应对学生的问题，关键是避免了教师处理学生问题的一般过失。比如：
（1）把学生某一阶段的正常行为误认为问题行为。
（2）无鉴别地接受外界所传的关于学生行为的信息，便贸然下结论。
（3）发现学生的一次过失行为便作普遍推论，而不分析其背景及起因。
（4）以情绪代替理智处理事件
何为“欣赏式探询”的谈话技巧：
学生遇到各种问题，作为教师这时不要急着插手，可以先问问学生八个问题：
1.发生什么事情了？
2.你的感觉如何？
3.你想要怎样？
4.那你觉得有些什么办法？
5.这些方法的后果会怎样？
6.你决定怎么做？
7.你希望我做什么？
8. 下次碰见相似的情形，你会怎么选择？结果怎样？有没有如你所料？
听听他们有什么想法，往往问不到几个问题，事情就已经很清楚并得到解决。
