昨晚喜马拉雅直播,腾哥在最后对讲师部提出了批评,要求讲师部尽快培养出专业的主持人队伍来。
当时听到这些话,我有些委屈。讲师部里所有的主持人都没有经验;直播活动需要主持人找到我们时,基本只有几个小时的时间,等我们再确定人选已经是开播前夕了,还要确定具体流程和分享学员、准备主持稿。。。所以主持人真的是压力山大。其实平心而论,昨晚的主持人Ada能在那么短的时间里稍加准备就上直播现场主持的表现,真的已经很难得了!
随后冷静下来,我也在反思,自己确实存在很多问题。昨晚和部门的几位组长讨论了很久,大家提出很多好的建议。反思自己的不足:准备时间不够,我虽然向活动组织部门提出过要求,但自己也没有真的重视起来;主持人平时的练习不足,尤其是没有在喜马拉雅直播上进行实操练习;还有平时主持人练习的课程我也没有认真的去准备。以及主持套路(模板)的准备,这也可以使大家更快的熟悉上手,不会太仓促。。。
总结了部门里几位组长的建议,也参考了客服部新宙老师的简书《第一次直播主持之路》,主持人训练营今后的方向和改善点主要有以下几点:
1.喜马拉雅直播练习,讲师部申请个直播间,平时每天安排主持人们进入练习。
2.我们主持人的主要作用是链接贯通整个活动,不一定要特意表现自己,最基本是要做到别冷场。对于一些状况的处理(无法连麦,声音小有杂音等)都要熟练应对才行。对于各种临时情况的发生(分享的是流程以外的人员等),如果临时想不到合适的表达,那就简单直接“谢谢XX的分享,下面有请下一位连麦”。
3. 开场白和结束语的主持模板,我们可以提前准备出来多加练习,到时主持人现场压力会小很多。开场:时间管理司马腾品牌宣传;结束:欢迎感兴趣的听众进群,清晰播报客服的添加方式等。
4.确定下来的主持人,在直播前的预演(讲师部喜马拉雅直播间)很重要,大家可以一起帮她调整状态。这点很重要。
5. 我会对活动组织部门提出要求,要提前一天以上给到大致流程,否则我们可能无法安排到主持人。还有分享的具体内容要在开始前5小时以上给到讲师部,这样便于准备主持稿,了解分享学员情况,若有学员临场无法连麦,那就由主持人或其他学员代读。
6. 《主持人训练营》课程准备,以我、小羽组长、邱姐组长为主,大家集思广益。所有主持人多在群里推荐、讨论、自学打卡、分享等。
7. 腾哥说过,高手做事情都是有套路的,其实套路就是统筹全局。要有应急预案,直播现场要提前安排协调人员(控场官、提醒官等)帮助控场等,这个昨晚的直播已有安排,所以相对来说分享学员情况基本顺利。