关于贵人——每天至少给一个人提供价值

1.走出去。如果你的圈子很窄，且认识的都是一些能量不高的人，那么你基本上很难遇到贵人。改圈子，你才更有可能实现突破。走出去，你才更有可能遇到贵人

2.付费。付费是一种极为简单有效的连接方式。一旦你成为别人的付费用户，甚至是高端付费用户，你们之间的关系很快就变近了。别人会更希望你变得更好，更希望你成事，也会更愿意帮助你。尤其是没什么家庭背景的人，更应该通过付费来突破自己的圈子，花钱买更多的可能性。

3.收费。如果我们有了一定的积累，能够给别人提供一定的价值，我们可以做收费的事情。不要不好意思收费，只要你提供的价值大于别人支付的价格，收费就没有任何问题。愿意给你付费的人，比一般人更认可你，也更愿意帮助你。

4.付出。如果你总是索取，却不愿意付出，别人会讨厌你，远离你。你要做一个持续付出的人，付出越多，肯帮你的人也会越多。最近两年，我一直在做一件事：每天至少给一个人提供价值。比如，提供一个靠谱的建议，推荐一本好书，分享一篇高质量的文章，介绍一个朋友……

5.感恩。如果别人帮过你，你要表示感谢，更要记在心上，并想办法在合适的时候，给对方回馈。

6.持续成长。我们要持续成长，成长为一个对别人有价值的人。这样的话，你不去靠近别人，别人也会靠近你。

7.靠谱。最起码是在结果上做到符合他人的预期。如果要让人觉得你特别靠谱，你还要学会给惊喜，在结果上做到超预期。一方面，你要学会管理预期，可以让别人有合理的期待，但千万不能让对方期待过高，否则你就很难做到超出预期了。另一方面，你在结果上要让人有惊喜感。比如，别人的预期是8分，你却给了12分的交付，这时候，你就给了他惊喜。

8.学习饭。我们不能只满足于线上交流，还要去线下跟人见面，加深了解，建立信任。可以大量请人吃“学习饭”，反正是要吃饭的，用吃饭时间交朋友，还能互相学习，一举两得。关于“学习饭”，有两点非常重要：（一）要挑人，不能什么人都请。（二）控制好话题，瞎聊可是不行的。这样做，更容易吃出价值来。

9.汇报成绩。汇报，也是一种回报。很多人只是埋头做事，却不懂得给帮助过自己的人汇报成绩、分享成长喜悦，这样不利于增强自己的“贵人运”。我是做社群的，如果有老铁跟我分享他所取得的成绩，我会很开心，会更容易记住他，也会更欣赏他。不仅可以分享喜悦，如果对方有需要，你还可以分享自己的经验、方法。你不仅让对方高兴，还让他受益，这是很加分的。

10.其他注意事项（一）别人帮了你，要记情，要感恩；如果别人拒绝你，也很正常，别纠结，别抱怨，别说一些难听的话。（二）不要只是想着遇贵人，你也要成为别人的贵人。互为贵人，关系才能长久。（三）不要让别人防着你。比如，如果你嘴不严，就很容易让人有防备心。（四）被重视、被鼓励、被夸奖、被理解、被支持、被需要，是你的刚需，也是别人的刚需。

关于团队——让他上

1.必须要有自己的定位。定位清晰后，注意力会更聚焦，自我要求会更高，成长速度会更快，大家也能把工作做得更好。

2.选人。选人，首先要看一个人做事是不是持续靠谱。还要看“五心”，野心，如果一个人野心不足，对自己的要求和期待自然就高不到哪里去，你怎么能指望他可以独当一面、出类拔萃。平常心，如果一个人情绪波动太大，遇事易慌易怒，承受不了太大压力，他不仅自己做不好事，还容易给其他人带来不良影响。感恩心，如果一个人不懂得感恩，他很难跟其他人处好关系，不利于团队建设。敬畏心，如果一个人胆子太大，什么都敢做，不敬畏规则，你敢把事情交给他吗？这种人，能力再强也不能用，因为破坏力太大了。专心，如果一个人总是分心，很难沉下心来做事情，他很难做出成绩。

3.每天早晚集体朗读公司价值和规则，一方面，可以让工作更有仪式感，让大家的状态变得更好；另一方面，还能让大家牢记工作原则和理念，从而更好地践行。

4.坚持复盘。大家可以更好地知道自己一天到晚都在忙什么，有什么收获，有哪些不足，从而想得更清楚，活得更明白。

5.什么是最好的团建。最好的团建，就是带着大家一起打胜仗。如果你想加速提升团队的战斗力，一定要找机会带着团队去打胜仗，让大家充分参与进来，共同前进，共享喜悦。在这个过程中，大家紧盯目标，积极思考，努力行动，每个人都很好地锻炼了自己。大家的经验、能力和信心，都得到了提升，整个团队的凝聚力也增强了很多。

6.如何让大家更卖力，分利。如果你想让团队成员很有狼性，就不要只给大家吃草。狼是要吃肉的，而且还要吃够，这样才能更有战斗力。

7.如何让人加速成长。要想让团队的某个人成长得更快，有三个字非常重要——让他上。不断创造让大家上的机会。

8.如何增强运营力量。坚持“老带新”。在运营社群的同时，我们还会开办运营学院，招募社群里想要学习社群运营的人，免费跟我们学运营。（一）申请和筛选。他们要写申请，经过筛选后，进入运营学院。（二）理论学习。进入运营学院后，我们会有优秀的老运营官给大家上课，教大家如何做好社群运营。（三）参与实战。光给大家上课是不够的，我们还会带着大家去实操——符合条件的学员会直接参与到我们社群的运营中来。

9.老板的角色是什么—教练。教练应该做什么呢？激发潜力、鼓舞士气，在合适的时候提供必要的支持，让大家能够更好地胜任工作，更好地成长。要当好教练，有一种能力很重要，那就是提问能力。通过提出好问题，你可以引导团队成员进行高质量的思考，从而理清思路，把事情做好。另外，如果你想让人好好学习某个东西，你别只是让他去学，还要让他去教。由于要教别人，他自然会更努力地去学，而且会学得更好。

10.其他注意事项（一）要有检查机制。我的助理曾经给我分享过一句话，大意是这样的：别人不会完全按照你说的去做，除非你会检查。（二）发现榜样之后，不能只是夸他，还要让他去分享、去帮助其他人进步。（三）报酬要跟结果挂钩。不按结果给钱，干得好的人会失望，干得不好的人会被惯坏。（四）要鼓励团队成员出去学习，增长见识，不做井底之蛙。（五）要打造“有话直说”的氛围，让大家愿说真话、敢说真话。（六）要让团队的人有足够多的活干，千万不能让大家太闲了，毕竟很多问题真的是闲出来的。（七）作为老板，你应该坚信：你能帮大家成功，你自己也就成功了。

关于社群——为大家搭台，给更多人上台机会

1.一定要收费。钱在哪里，心就在哪里。花了钱，用户会更重视，参与度往往会更高。没花钱，用户一开始可能会很热情，但这种热情凉起来也挺快的。免费的东西，很难被珍惜。收了钱，你会更负责，有运营经费可以给用户提供更好的服务，还可以去打广告，吸引更多的人加入你的社群。

2.要筛选用户。我们社群采取的是申请加入制，大家要先认真写申请，申请通过了，会进入微信沟通审核环节，通过审核后，才能向我们交费。（一）确认意愿。愿意认真写申请的，最起码是意愿较强的人。这样的人，往往更认可我们，而且更知道自己的需求。（二）了解用户。充分了解用户，才能更好地服务用户，从而产生好口碑。（三）减少阻力。通过审核和沟通，尽可能避免不合适的人进入社群，这样的话，后续运营的阻力就会少很多，省去很多麻烦。

3.怎样保证高完成率。五条核心运营经验：（一）前置筛选。入营的人都是经过筛选的，他们的行动意愿比较强，配合度比较高。（二）收取押金。我们要收300元押金，22天，每天都必须按要求完成打卡，只要有一天打卡失败，对不起，押金没收。（三）充分动员。我们培训了大量的运营人员，他们会做好充分的动员工作。（四）分级运营。我们采取的是分级运营制，各“营”“连”“排”都有负责人，他们会“盯”着大家，只要发现打卡困难户，就会有人对其进行提醒、鼓励、帮扶。（五）勋章制度。我们会设置多种勋章，用于奖励各种优秀行为，而勋章的多少，决定了参与者的总体排名。

4.如何让社群活起来。分享四点心得：（一）收费比较高。大家会更重视。（二）用户能量高。经过筛选的，大家更愿意在里面交朋友。（三）分享价值高。我本人会在群里不定期地提供高价值的实战心得；群里每周都会有学委连续分享高价值的内容；一年有四次线下私享会，每次我们都会邀请各领域的顶尖高手给大家做分享。（四）连接频率高。在线上，我们给大家创造了各种连接机会；在线下，我们会精心安排活动，让大家能学到一起，吃到一起，玩到一起，从而产生更多可能性。

5.如何传播社群文化。成熟的社群，都会有良好的社群文化。我们不仅需要好好总结自己社群的文化，还要做好传播工作，这样才能让社群文化发挥出足够的价值，让大家更同频，让社群更有凝聚力。我给你分享五个要点：（一）新人来的时候，一定要尽快做好社群文化的熏陶工作。（二）多写几篇能代表社群文化的文章，不断在社群里传播。（三）提炼总结出一些能代表社群文化的金句，让它们在社群里反复出现。还可以把这些金句做成大家愿意用的表情包，如此一来，它们出现的频率会更高。办线下活动时，也要让现场多出现这些金句。（四）选出一些符合社群文化的书籍，让大家共读并输出感悟。（五）让榜样公开讲述自己在社群里的成长故事，这些故事要能体现社群文化。

6.做社群，不能只是埋头做服务，还要认真对待宣传工作。采访官是优质社群的标配。规模大的社群还应该设置采访组，多安排一些采访官。一旦在社群里发现值得采访的人，你应该赶紧让采访官去采访，并写出高质量的采访稿，然后发布出去。这样做，被采访者会很有成就感，会更认可你的社群。同时，还可以让其他社群成员更好地向他学习。此外，这些采访稿是非常好的宣传材料，你可以通过各种渠道将这些稿子发布出去，让更多的人看到。这样做，等于是在给自己的社群打广告，会吸引更多人来参加你的社群。

关于采访，有三点需要特别注意：（一）要确认被采访者本人没有什么问题，如果他本人风评不好，就算有不错的故事，也需要谨慎。（二）采访的时候需要好好挖掘各种值得写的素材，还要问与社群有关的问题，比如：社群给被采访者带来了什么价值？不然宣传作用就弱了。（三）不要只是把采访稿发在公众号、朋友圈和群里，还要发在各大内容平台上。

7.重视线下活动。（一）能增强连接。有句话说得好，线上聊千遍，不如线下见一面。社群成员到线下参加活动，连接效率更高。（二）更有仪式感。在仪式感方面，线上再怎么做，其效果也是没法跟线下比的。（三）攒宣传材料。线下活动的照片和视频是非常好的宣传材料，要充分利用起来。（四）能促进招募。如果你的线下活动是对外开放的，社群外的人也可以报名参加，他们到了现场之后觉得体验特别好，是不是更有可能报名参加你的社群呢？（五）造共同记忆。线下活动能更好地打造社群成员的共同记忆。可千万别小看共同记忆的作用，它能帮助我们很好地提升社群的凝聚力。

8.其他注意事项（一）如果你想把自己的社群做大做强，一定要注意培养运营队伍。（二）不要闭门造车，要多参加一些做得好的社群，看看别人是怎么玩的，多向别人学习。（三）有一句话特别重要：给足成就感，他就是你的人。（四）如果运营实力不是很强，而且也收不到较多的费用，不太建议做长期社群。（五）要充分调动社群成员的力量。比如选好班委，让班委承担一部分运营工作。（六）群规一定要简单易懂，还要反复强调，做到深入人心。（七）策划社群运营方案的时候，一定要策划几个关键惊喜点。（八）要特别注意“好好收尾”，因为结束时的体验特别影响用户对社群的评价。

关于销售--人们更愿意相信专家

1.销售三原则

原则一：不要轻易出售自己的服务，除非遇到对的人和对的价格。

如果人不对，就算把服务卖出去了，后续的麻烦事儿也挺多的。

如果价格不对，说明双方没有就服务的价值达成共识，无论哪一方觉得亏了，都不是什么好事儿。

原则二：你不是销售员，你应该是非常懂用户，能帮用户解决问题的专家。

原因很简单：人们更愿意相信专家。

原则三：要让别人觉得能跟你对话是很赚的事情。

2.强调调研工作

不管你卖什么，请一定要先做好调研工作，充分了解用户的需求与市场的现状。

这样的话，胜算会更大。

做产品的时候，你要想清楚产品是卖给哪些人的，能解决他们的什么问题，满足他们的什么需求。

要做用户调研，了解他们是不是有足够强烈的需求，是否真的愿意付费。

还要看有没有竞品，竞品有哪些优点和缺点，用户对竞品是怎么评价的。

产品做出来后，不要急着宣传，可以找一些目标用户进行内测，并搜集大家的反馈。

3.你应该有哪些产品

（一）引流产品。这个产品的作用是吸引别人来关注你。

（二）入门产品。大家关注你之后，如果你一上来就卖很贵的产品，很多人会被吓跑。

那怎么办呢？你要做入门产品，价格不高，价值不错，让更多目标用户体验你的产品和服务，从而更加了解和信任你

（三）中端产品。有一部分人体验了入门产品后，会想要更好的产品。还有一部分人，看到入门产品的宣传，觉得不能满足自己的需求，他们需要更好的产品。

（四）高端产品。总有一小部分人，付费意愿强烈，付费能力也很强，对服务有更高的要求，你可以用高端产品来满足他们。

这一部分用户人数会比较少，但是能给你带来的价值却非常大。

（五）超级VIP产品。这是最高端的产品，门槛非常高，用户质量也会特别高，服务水准也是最高的，虽然销量会很有限，但是对你来说却特别重要，因为这代表了你的“江湖地位”。毕竟，把产品卖得特别贵，且持续有人愿意付费，不是一般人能做到的。

3.如何学销售，有三招。

第一招：多看别人的广告。

研究高手们是如何打广告的，看他们的广告是怎么打动我的，是如何让我产生购买欲的。

第二招：多接触销售人员。

遇到销售人员，如果觉得这个人销售水平很不错，我会多听听他是怎么讲的，甚至还可能加个微信，看看人家平时是怎么发朋友圈、怎么跟进销售的。

第三招：多被别人成交。

我会专门去一些地方体验完整的“被成交”流程，并不断分析别人的做法和自己的心理变化。

4.重视用户见证

多搜集用户评价，还要多挖掘用户与产品的故事。取得用户授权后，我们要把这些用户见证材料“大肆”传播出去，让更多的潜在用户看到。

在这里，我要提醒一点：传播的内容一定要真实，不要乱编。

5.别把顾客当爷

只是讨好顾客，很难得到尊重，顾客也很可能会因此而看不起你。而且，一旦顾客习惯于当爷，习惯于提各种条件，你是很难满足他的，会很累。

和顾客的关系，最起码是平等的。你是去帮助顾客的，如果他买了你的产品，他的问题将得到解决，他的需求将被满足，甚至是被超预期满足。不仅如此，我们还应该让自己更为强大，让自己有资格去挑顾客。

6.重视少数人

社群里，10%的人对社群所做的贡献，要远大于另外90%的人。我们需要对这10%的人更好。

给这些人提供更好的待遇，对你的事业发展会有更大的帮助。

因为，他们往往更认可你，更愿意支持你；他们往往能力更强，更容易成为你的成功案例；他们往往更愿意复购你的产品，更愿意把你的产品推荐给其他人。

7.重视渠道

平时可以多留意适合做渠道的人和平台，把渠道体系搭建起来，这样可以让你的生意做得更大。

值得注意的是，用户其实是渠道商的重要来源之一，他们往往更认可你的产品，更懂你的产品，跟他们合作，交流成本会低很多。如果某些用户刚好有做渠道商的意愿和能力，你可以把他们发展为渠道商，大家一起努力，共同致富。

8.要办宣讲会

无论你的广告打得多么好，始终都会有一部分顾客犹豫不决。怎么办？办宣讲会。

线上和线下的宣讲会，可以让顾客更了解你和你的产品，可以打消他们心中的疑虑，从而提高产品销量。

（一）宣讲。要有专人去给大家介绍产品，时间不要太长，一定要重点讲用户真正关心的内容。

（二）见证。邀请一部分典型用户，跟大家分享他们与产品的故事，他们的使用心得、收获与改变等。这样做，有助于增强用户对你的信任。

（三）答疑。顾客可以针对产品提问，由专人负责回答。

有一种做法非常值得参考：告诉大家你会在宣讲会中分享高价值干货（主题要提前告知）。这样的话，大家会更愿意来参加宣讲会。而且，分享的内容越好，越容易赢得大家的好感，这对促进转化也很有帮助。

9.其他注意事项

（一）成交时要热情，成交后要更热情。

（二）不要为了成交而夸大产品的功能和效果，也不要对客户许下兑现不了的承诺，不然后面你会很麻烦。

（三）销售失败没有关系，你要把这当作修炼。面对失败，我们真正需要做的，就是从中学习。

（四）不要看到微商就拉黑。如果别人确实很会卖产品，你为什么不能好好研究他的做法，好好学习呢？

（五）要多想想你的目标用户在哪里。比如，你是从事小学数学辅导的，可以去小学作文培训机构跟人家聊聊，他那里有你的目标用户，你这里也有他的目标用户，为什么不谈谈合作呢？

（六）嘴笨没关系，多练就不笨了。

（七）产品要足够好，你要足够真诚。