运营思路整理

学习电商运营近两个月,从开始的懵懂到现在的初探行业雏形,随着基础知识的一点点完善,自己对于未来要从事的行业也更加充满信心。

自从决定转行以来,转行期间的各种磨合和不适自己已然学会适应,思路决定出路,选择大于努力,人生每一个时期都会面临不同的选择,找到那条最适合自己的路,坚定的走下去。

现实生活中,每个人都需要有一项赖以生存和养家糊口的技能,不管是软技能还是硬实力,因为生活需要成本,这一点我们永远无法忽视。从以前的销售行业转行到自己完全陌生的电商行业,一切从零开始,从以前的每天和客户打交道变成现在的每天坐在电脑前和各种电商平台、后台数据相依相伴,从陌生到一点点熟悉,自己的路也一点点变得清晰。

万丈高楼平地起

进入任何一个行业,要想取得一定的成绩,那么扎实的基本功就显得格外重要,前期一定是重在积累而不是急功近利,多学多问多练,反复的练习,才能在大脑中对一些基础知识留下深刻的印象,做到条件反射般的熟练才行。

尽管自己调到运营岗位上也有近两个月时间,但主要还是在学习阶段,很多工作还无法熟练、准确、独立的完成,虽然自己内心也很焦急但又无法快速突破,这不禁让我想起刚开始做销售时的状态,那时刚出校门,脸皮薄不说性格还较内向,和人沟通也缺乏基本的话术和沟通技巧,心理素质还差,那时最艰难时曾一度想放弃,多亏当时自己的主管一直引导我要打好基础,多锻炼多积累多练习基本的话术,后来甚至为了锻炼自己的心里素质还经常客串主持人主持公司的一些大小活动,这些经历让我看待现在的工作状态,有了更多的耐心,因为 我知道有了前期扎实的基础,后面做起事来才能达到事半功倍的效果。

立足当下,着眼未来

总的来看,运营是一个综合能力要求比较高的工作,对于店铺运营所需的各个环节都要了如指掌,需要掌握的东西多而且杂。

主要包括:1)视觉(主图、详情页、店铺装修);2)活动(平台节奏类活动如年货节、双11、双12等,平台日常活动如单品活动、满减优惠券等);3)推广(淘宝客、直通车、钻展); 4)其它能力,如客服基础,熟悉仓库并能对打包流程进行优化。

上面的每一点,要想做好都不是易事,具体在每天的工作中都是每天一丁一点的去积累,以点带面逐渐形成自己的知识网。

每天上班首先看各个店铺后台,熟悉各项数据和后台产品情况;每天用半小时到一小时去看其它店铺,从首页、活动页、主图、详情页、销量、评价、价格、单品排名、包装等方面去全面观察了解一家店铺的整体情况,看的多了自然就有了自己审美的维度;熟练掌握日常的店铺活动设置,现在自己已经可以熟练设置各种促销(单品促、满减、满赠等)以及各种优惠券的设置(店铺优惠券、单品优惠券); 熟悉并掌握公司的产品信息并能熟练报活动(引流款、利润款、活动款........

随着电商行业的发展,现在的竞争是越来越大,在新的行业发展形势下对于店铺运营着的能力要求也是水涨船高,现在粉丝(老客户)运营、直播引流(淘宝直播、京东直播等)、小视频引流(抖音、快手、小红书、B站等)颇为盛行,自己也需要多学习多涉猎这方面的知识,话说千里之行始于足下,看清前面的方向固然重要,但更重要的是走好现在脚下的路。

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