一、 如何利用策略性的同理心来建立信任 ，我们经常在谈判的时候会说要避免情绪化，但是试想一下 ，当情绪本身就是问题的时候 ，你如何才能把人跟情绪分隔开来了 ，所以， 对一个优秀的谈判者是不会否认或者忽略情绪的， 而是去想办法去了解和影响对方的情绪 。情感并不是障碍， 它意味着方法 ，当我们与一位情绪消极的人在进行谈判的时候 ，我们就可以直接标注出他的情绪 ，比如“你看起来今天感觉不是很开心 ”，“听起来你非常的在乎今天这一次的读书会 ”，“似乎你对未来的工作很迷茫 ”，我们多采用“看起来，听起来，似乎”这样的词来开头，标注对方的情绪，就能够慢慢的改变对方的想法 ，让对方变得更加的合作 ，而且能够增强他对你的信任 。
二、 如果你在与对方谈话的时候试图说服对方的话 ，我们要想办法让对方说出一句“你说得对”。这句话给出的信号是 谈判可以从僵局重启 他打消了前进道路上的障碍 与我们的对方之间产生了认同点 ，这就是一个胜利 。那如何引导对方说出“你说的对”这句话呢：
1.有效的停顿
2.最低限度的鼓励：比如“好的” “是的”“了解了”这些可以有效地传递你关注对方信息
3.重复 ：重复对方的话
4.标注 ：标注对方的情绪
5.释义：用自己的语言重复对方的话
6.总结 ：一个好的总结 包括重新组织对方话语里的含义 加上对言语意义之下情绪的认知
我们在说服对方的话 如果能够应用以上的步骤进行谈判的时候 ，对方大部分都会说出“你是对的 ”，这样我们谈判就已经接近胜利了
