作为项目经理/交付顾问,在售前解决方案的支持中,需要跟售前紧密配合,分工合作
切记不能飘,要知道我们不是售前,不要抢售前的戏
项目经理负责成熟项目案例分享,给客户以信息,要用稳定,可落地,方案匹配客户实际情况,实施路径是根据客户量身定做的方向,目的是让未来的合作伙伴,相信我们做过这件事,并且能够做的很好
在这一部分,我们要突出的主题是:合作、协同、量体裁衣,共同成长
在售前支持中,要给售前后续的方案输出打好基础,要通过坚实的案例,去支撑售前去拓展和放飞
我们在其他客户已经做到了70分,并且落地的很好,那么客户会更加愿意去听和相信售前描绘的100分的故事
基于这样的角色,项目案例分享要设置在解决方案之前,在参与售前的经验中,这样的节奏,客户通常都更加愿意接受
通过案例,吸引客户的注意力,打消他们的部分疑虑,才能让他们正视我们,听后续的解决方案
因此,作为案例分享的主讲人,一定要‘自信’,自信的讲述自己的案例,自信的回复客户提出的各种质疑,质疑之后是尊重