因为最近有朋友进了一家互联网理财公司做运营,通过和她的聊天和我近一段时间的观察,总结了一下他们一贯的活动套路。写下来供参考。
首先必须强调我写的都是正经运营的互联网理财公司,可不是那些跑路的那种
现在市面上的各种金融理财的APP有上千种,大到支付宝,以及各种银行的app,小到各种从来没听过名字,DAU低到可怜的app。用户是如何挑选适合自己的理财平台的呢?
用户选择理财平台的目的无非是为了赚钱盈利,尽可能提高自己的资产总额。看重的也无非就是两点:平台的安全性和收益率。
那么这两点哪个更重要呢?我个人的看法是安全性更重要。
高利贷利率高不高?高!但为什么没有很多人敢放呢?因为怕收不回来。所以大家会选择“靠谱”的理财平台进行投资。所以正常的用户在选择平台的首先看重的一定是平台的安全性,其次才是收益率。哪怕你平台收益率再高,没有一个很稳妥的品牌背书大多数用户也不会买账。
这个品牌背书可以是什么呢?权威机构的声明,依托于某个大公司的子公司,大公司的合作说明,有的甚至请了代言人…甚至网上的各种信息,以及百科。为什么很多企业每年要花大量时间和金钱去做搜索引擎营销?因为回报>投资。
去网上搜索公司信息的都是那些对你公司感兴趣的人,如果搜索下来发现这个企业原来是某某公司的子公司又或者网上的评价信誉都很好,用户自然对你们平台十分信赖。
很多公司不舍得花钱做SEM这其实可以理解,但是一些公司甚至连百科都没有。用户本来对你们公司很感兴趣,但是搜索下来只在一堆广告中间看见一个特别小的位置是你们的官网链接,用户心想我去看看百科是怎么介绍的吧,搜索发现并没有百科,如果我是用户,顿时心就凉了半截。
所以我觉得这个面子工程其实还是要做的,即使不投广告,也要做一些百科之类的吧,至少要让用户搜得到你。
上面讲的都是“面子”工程,接下来讲讲常规的活动。活动无非也就是分为两部分“拉新”和“促活”。
常规的拉新方式也无非就是那么几种。
第一:就是老用户拉取新用户。然后给老用户一些福利,福利可以有现金,礼券,还可以有电话费,电影票,购物卡等等,更有一些平台可以送手机,平板等等。大家都大同小异,不止p2p,像电商、社交等平台都一样。
第二:广告投放。无论是在搜索引擎还是应用商店,亦或是其他网站,像知乎,头条等,还有一些自媒体。
第三:紧跟当前的热点出些活动,引起传播。像最近的iphoneX上市啊,双十一剁手啊,这些热点都可以拿来尝试做一下拉新活动。
第四:其他功能。如果你们的APP除了理财还有一些其他的功能的话,都可以用来拉新,这个就跟APP具体情况有关了。
接下来就是“促活”这一部分了。既然用户已经选择了你们平台,主要就是看收益了,但是时不时有些小活动更能促进用户投资。
第一、一些开发成本较小,比较普适活动是加息,送券,返现等。一言不合就送福利。但是注意送福利的时候最好给个由头,哪怕你说夏天太热,加息。雾霾太重,送券。周末心情好,返现等等。也最好不要太频繁,原因有两个。
有的用户会觉得“经常搞活动,是不是这个平台要跑路了”,毕竟涉及到金钱,而且是很大一部分金钱,用户肯定会很小心。
偶尔一次活动可能对交易额提升有较大影响,但是经常送的话会造成用户的疲劳,甚至可能会带来反作用。
第二、投资的部分利息以实物形式发放。例如本来投资5万年投资一年能有5000元利息,但是这个模式就是我给你一个价值3000元的东西再给你2000元利息。这种模式就很好的满足了用户的“想要但是不太舍得”“有没有都行,但是最好还是有”的心理。
举个例子,小美最近很想要iwatch,但是又觉得有点贵,买了觉得有点心疼,不买还有点难受。正好在一家理财平台上看见投资5万元一年能送iwatch还能给千元以上的利息。那还等什么,正好投了,现在就能拿到iwatch,一年以后还能拿到1000元的利息,这波买了不亏,所以还等什么,赶紧入手。
三、用户会员制。一些公司会根据用户的投资金额将用户分为普通用户,黄金客户,钻石用户等等。会员有专属的权益,例如专属产品(可能会比普通利息高)专属客服,一些小礼品等等。极大的满足了用户的荣誉,特权心理。
四、一些节日活动。例如端午投资送粽子,中秋投资送月饼,万圣节送糖果,元宵节送元宵等。用户正好需要,本来也要买,投资就能白拿,岂不快哉。
五、一些基础的签到送红包,每日抽奖等等。都是引导用户登陆,让用户可以及时发现最近在上新的活动。
活动暂时想不出来还有什么了,剩下就是要做好活动后的活动总结,数据分析。大家都一直在强调复盘的重要性,这里我也就不多说了。通过活动总结发现整个过程中的不足。是流量有问题,还是转化有问题,问题可能出现在那里,哪里的时间节点没有把握好,上线前后的注意事项有哪些,这些当初是否都考虑到了,对结果造成哪些影响,对下次活动是否有启发……
能写出来的都是常见的套路,过程中的坑还是得自己去踩。与君共勉。