中午坐在阳台上晒着太阳，钩着水杯套，听着语音课程。
突然来了个电话，一个好朋友很生气的样子，然后讲她中午经历的一些事情。
上午她的领导也是好朋友，安排她中午1点左右一起到老干部局，参加贫困家庭孩子贫困资金的发放活动。
中午急急慌慌吃了一点饭，就往老干部局那边赶，结果导航给导错了，到那边有点迟了，当到那边的时候发现她的领导，一直在抱怨，抱怨说这些贫困家庭拿钱都不积极，抱怨工作人员迟到，她看不下去，就上去解释说，可能这些人不知道这个地址找不到路，因为她自己也走错路，一走错路的话肯定会耽误时间的嘛。结果是领导越听她的话，越觉得上火，然后就批评她。
她不能接受领导的这些抱怨和批评，觉得自己很委屈，就跟领导顶了起来。然后气的就离开了活动现场，离开活动现场到楼下就给我打电话。
就把这些告诉我，跟我说你看她怎么能这样抱怨人家，本来这些人家都是贫困家庭的人，还这么去说别人，她觉得对领导的形象有损，所以说她就去劝领导，说领导还不领情。
嘟嘟嘟她讲了好长时间，我感觉她讲完了之后，她的气也好了很多，也消了很多，然后说她的领导，除了这个嘴不好，脾气有点不好，别的还都挺好的。
然后我就问她，那你都知道她就是这个嘴不好，这个脾气不好，那你还在她生气着急的时候去跟她讲这样那样的大道理，你不是自找难看吗？
我问她为什么你会觉得她生气抱怨会影响她的形象，那是因为你，是以你的标准，最最关键的是你说她听不听得进去？你明明知道你这个时候说什么她都听不进去，你还去说，你不是自找难看吗，如果说是无效的沟通，那你就还不如不说，做好你自己的事就好。
然后我跟这个朋友说，如果说你真正的想去帮助她，你可以在她不生气的时候，或者说单独跟她相处的时候，你去跟她表达你的感受，不要带着你的标准去跟她讲，如果说带着你的标准她也是能感受得到的。
其实为什么有的时候我们跟别人讲，人家听不进去，更多的时候是我们带着我们的标准，去讲别人的缺点，你应该这样，你不应该那样，所以说别人就是不能接受，如果我们只带着我们的感受，中立的去看这件事情，别人是完全可以接受的。
最后我们一致认为我们还是要多学习，多交流多做有效的沟通
