现如今，我们处在互联网的时代，近年来网络营销的流行，卖家与买家的关系从传统的一对一到一对多，以及品牌效应的出现，给我们的时代贴上了一个新的标签———粉丝，公司在很多方面都需要粉丝，我想粉丝的重要性不言而喻，他们给我们带来的价值也远远超过我们的想象，如何吸粉？如何让粉丝们自己玩起来？如何把粉丝转化为价值？《粉丝经济》这本书就是教给我们如何去经营我们客户背后的社会资本，使他们主动参与其中并且在不知不觉中推广我们的产品。互联网时代智能终端已经彻底进入了我们的生活，这个时代已经彻底开始社交化、移动化和碎片化了。你参与，可能脱颖而出，你不参与，便一定会落后，“凡是被互联网冲击的，都是顽固不化的，凡是被互联网成就的，都是拥抱改变的”，小米公司将这句话的含义表现得淋漓尽致。

      依稀记得2012年3月，我入手了第一部小米手机，在智能手机没有广泛流行的那个时代，小米的出现真的可以说开辟了智能手机的一扇大门，包括随后人们发现其性价比之高，系统之稳定，都将小米手机推上一个更高的台阶，粉丝数量不断上升，销量屡创新高，真的是因为他的质量好系统稳定吗？答案并非如此，真正的原因，其实是小米懂得通过互联网培养粉丝，通过手机顶级配置并强调性价比的方式转化粉丝成为用户。小米手机只通过互联网进行销售，在线下只是进行延伸，这就大大节约了线下实体店的成本与团队的数量，而这些节约下来的成本与精力，多数都放在了如何经营团队，如何创新，想象着消费者怎样能参与进来，通过与他们建立关系获得满足感这些问题上，他们把粉丝的消费方式变成娱乐聚会的方式，比如小米跑团，米粉节等。“影响社交网络的本质不在于颠覆，而是让消费者掌握主动”，这告诉我们，在与客户交流的过程中，要具备满足客户的需求点，抓住客户的心理，提供承诺，消费者主动参与其中比广告有效得多，广告已经使人们产生视觉疲劳，换一种方式会更好，让他们能够感受到其中的乐趣，当他们乐在其中，便会把快乐与他人分享，口口相传，最后让他们主动成为传播的营销的环节。

      书中多次提到需求两字，告诉我们要改变传统推销的方式，去倾听客户，利用他，知道他的特性，知道他的需求，并从中吸取经验教训，总结反思，修改完善，然后你就会明白应该客户需要什么，从哪个点切入，提供什么能够得到客户的反馈与认同。我总结出建立关系分为前期铺垫，中期合作，后期维护三大块，缺一不可，只要将这三大内容做到极致，粉丝就会源源不断的增加，前期铺垫就是让客户去了解你的产品，用微信、微博这两大用户最多的APP，推送你的产品资讯，产品中的某一点必须与客户的需求相契合，如果我们发一些无异于电视广告的内容，这只能使客户取消关注，去寻找比你更有用的，他想获取的内容。中期合作就是购买产品，解决好你与金钱的关系，从周围的人开始宣传，使他们购买你的产品，然后提出建议，在这个过程中我们必定会不断提高自己，因为旁人的建议是最客观的、也是最中肯的。最后是后期维护，保持关系扩大自己的粉丝数，介绍他们背后的粉丝资源，才是粉丝经济的核心。那么企业如何通过有效的手段来实现粉丝经济？第一步，实现个体的信息交互；第二步，针对已经有初步类群体形式的消费者进行交互，这是一个有共同特征的群体形成的一个群，通过线上和线下的O2O以及社交凭证打通整个业务链条；第三步，通过粉丝计划进行“养粉”和信任构建，举办一些活动，比如见面会，特定活动，还可以给粉丝定制产品，让他们感觉与众不同，有一种成就感，“将品牌变为一个团队，我是他们团队的人”，在互动和活动中培养与粉丝的信任关系；第四步，继续发展粉丝平台，小米跑团就是一个鲜明的例子，人们从跑步中收获快乐，从而爱上这个品牌，甚至购买小米的一系列产品。

      最直观可以马上在营销中运用得是文中讲到的粉丝作为传播着的口碑推荐动作：一、即时推送给好友或展示到朋友圈；二、异步触发，需要好友网络提到企业品牌或咨询该品牌时再触发推送过来，学会微信公众号的设置并充分利用其中的功能，一些大企业他们的公众号可以自动识别客户信息内容，给予回答；三、定向跟踪，出现在信息流栏并即时监测内容触发；四、转化为可申请的礼品，由传播者赠送给接收者。这点启发了我要善于提供价值，而这种提供价值的方式是企业能立即用得上的；五、可以在社交网络的信息流中出现特定分类或页面标签。粉丝的经济的四个新思维包括社会化关系管理、社群思维、O2O新模式与自媒体，我们要充分理解这些名词的含义，多思考，多创新，运用到现实工作中，企业的客户便会越来越多！感恩！