门店的发展逐步加快，如何避免在行业冲击的浪潮中被淘汰，利用数字化手段摆脱经营增长困境成为了门店的必要选择。
随着数字化美业的迅速崛起，与传统美业形成鲜明对照，借着数字化改革的红利，许多门店迅速在行业树立了扎实的口碑。
数字化时代的到来，美业商家应当如何为顾客提供更优质的服务?
如何在行业中占据领先地位？
如何不断提升数字化运营水平?这都成为需要考虑的问题。
在数字化时代，通过顾客行为来分析顾客需求，以顾客需求来优化顾客体验。
将顾客与数字化系统更加有效的链接在一起，用精准的大数据分析，比顾客更了解顾客才是现在美业商家需要做的事情。
美业的消费群体选择具有多样性，作为美业商家我们只有更精确的“投其所好”才能让顾客心甘情愿的消费。
看到这里，可能会有很多人想说“数字化”是一个很宽泛的概念，到底什么才是数字化呢？
根据麦肯锡全球研究所给出的“数字化”定义是：一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度等四大特征。
“数据——信息——处理”这个过程是数字化最完整的体现。
数据被消化、处理、产生增值服务才能够成为门店的资产，那么数字化如何运用到美业实际经营当中呢？
1、以顾客为中心是美业数字化的第一步
首先建立客情管理系统，对顾客的期望和需求深入的理解，通过在线预约、服务提醒、积分反馈等公开透明的消费信息增强顾客对于门店的信赖，建立线上化客服系统。
根据顾客的消费习惯做营销策划、服务提升都需要用到大数据，再获取到数据后就可以查找精准人群、项目分析，分析市场趋势等等。
2、很多美业门店数字化转型失败的原因是因为没有取得员工的支持。
所以美业数字化的第二步就是以员工为纽带。
美业数字化是目标明确的长期规划，可以将员工日常繁琐的工作化繁为简。
例如：从顾客档案和预约入手，建立移动顾客云端档案并培养数字化系统使用习惯，通过节假日数字化营销活动逐步使业务在线化落地执行。
3、开拓数字化营销渠道进行顾客留存是最重要的一步
面对变化瞬息的美业市场，谁能抓住顾客的眼球，就能获取更多的盈利机会。
5G时代的到来让人们的生活更加聚焦与线上，通过平台浏览，大V种草以及美业小程序等手段一步步带动消费。
美业商家可以利用美团、有赞等app商城，通过拼团、佣金奖励等活动方式进行顾客的裂变，这些平台往往自带流量，用户搜索你的产品就能找到你，从而实现订单自动找上门。
不光是美团等生活服务平台，美业商家仍可以通过本地头部公众号进行宣发、推广让更多人知道并了解你的门店。
根据美团资料显示，除了“客户推荐”的方式之外，数字化营销的重要性仍在不断提升。
通过美团等生活服务电子商务平台和当地头部公众的获客比例接近20%对于庞大的美业市场来说，这已经是个惊人的数字了。
4、个性化运营方针是最后一步
根据2020美团调查报告数据显示：85后、90后消费者占美业的80%。这个年龄层的人，收入趋于稳定、更追求高质量的生活。
尤其是90后的顾客，他们更渴望新事物，喜欢不断尝试和探索新世界。
这个群体的消费者，热衷于社交型消费。通过在社交群里分享自己消费的故事，来获得有一样认知和需求的人群的认可与满足。
针对目标受众群这个消费特点，美业商家需要定期更新门店主打项目，根据每个季节不同、节庆不同，针对性的推出本季度畅销的体验项目。
过去的美业时代以“人”为核心，现如今要学会通过互联网大数据对顾客进行分析管理。
利用数字化的优势将线上吸引的会员与线下经营的信息巧妙的结合起来，更加完善的描绘顾客的画像和消费行为模式。
未来，美业经营势必更加精简化、智能化！
新美业的浪潮已经袭来，各位商家准备好了吗？
看完两件事:
1.据说懂得“点赞好看”的人运气一直都不差
2.学会留言提问的，说不定你的问题也能够帮助其他人
