怎样表达更容易理解?可能90%的人都不知道,生活中,我们经常感到头疼,无奈,甚至愤怒:为什么我说的那么清楚了,他怎么就是不明白?听不懂人话吗?
例如:
“A公司的智能手机非常便宜,虽然B公司的产品也不差,但是A公司的功能足够了,同时,C公司......”在此,我们不禁产生了疑问:他到底在说什么?凭什么这么说?他这么说是希望我做什么吗?
亲爱的读者,你们知道吗?
那么,该怎样表达才更容易理解呢?我们可以采用这么一个顺序,如下所示:
“论点 -结论-理由-行动”,用“论点”明确主题,用“行动”确保实行,让沟通清晰有条理。
那么,用这个顺序再把上面的例子组合一下看看:
(论点)“关于营业部导入智能手机一事”
(结论)“我觉得应该导入A公司的产品”
(理由)“因为从功能、价格、安全性等方面来看,A公司的产品都是最优秀的。”
(行动)“若能获得批准,讲进行具体的导入计划。”
这样是不是条理清晰了很多,现在知道了他说什么,也知道了为什么这么说,以及他这么说是希望我做什么了吗?
好了,那么如何开始一个报告以及谈话呢,也就是如何开场呢?首先就是要找到论点。接下来,我们看一下论点、结论、理由、行动各自的内容。首先是论点。
论点,就是接下来谈话的内容是什么,谈话的中心就是“问题点”,即论点为尚未得出结论的事情,也就是未决事项。
例如:“如何减少加班”或者“为什么频繁发生联络错误的问题”等。
另外,为了明确论点,在说“问题点”之前请先说“情况(背景)”,先阐述听的人能够理解的“情况、背景”,这样便于听的人顺利进入主题。
例如:“(情况)去年开始的新事业的进展并不理想”
“(问题点)该如何推进新事业?”
由上可知,“论点=情况+问题点”。
从对方了解的情况开始阐述,沟通更容易。根据对方预备知识的程度不同,情况的阐述的程度有所不同。
例如:
如果听的人对互联网很了解,即使对情况的说明很简短也能理解:
“(情况)在商业工作中使用面向B to B的SNS时,安全性经常成为关注点。“
“(问题点)企业该采取何种对策?”
但是若听的人对互联网并不了解,情况的说明就需要日常用语般详细:
“(情况)由于facebook或Twitter等的SNS并不是专门面向企业开发的,所以安全性方面并不十分完善,即使如此,还是有许多企业在商业活动中灵活运用了面向B to B的网络社交媒体服务。”
“(问题点)面对这种情况,那么企业该采取何种对策呢?”
在阐述问题时,如果一开始就错了,那么全盘皆错。
说完了论点中的情况、背景,那么现在说说问题点。
与工作相关的论点(问题点)的类型主要有以下3种:
1.“原本是什么问题?”(提出问题:what)
2."为什么会产生这个问题?”(查明原因:why)
3.“有什么样的解决方案?”(检讨解决方案:how)
此外,有点论点还有“谁(who)”,“哪里(where)”、“何时(when)”“多少钱(how much)”、“yus/no类型”等。
在思考论点时,注意主题和w、h关系疑问句。论点应该是“有思考意义的内容”,而有意义的论点应该是“能联系到行动的问题”,没意义的论点就是没意义的问题。
养成发言前不马上思考结论,而先考虑论点(问题点)的习惯,窍门就是一边问自己“论点是什么,有思考意义的问题点是什么”,一边思考。
总之,问题点就是能有建设性的,能最后采取得了行动来解决问题的。
例如:
关于加班(主题)想要表达什么
那么,亲爱的读者,您觉得选择哪个问题作为论点,才能围绕着论点进行探寻,利于找到解决方案,从而得以减少加班呢?