减少更换:勿让客户面对选择难题
来个情景模拟!
客户:小花;销售员:小红
小花:“你们店里有祛痘的护肤品吗?”
小红很热情地说:“有啊!我们这一款产品含水杨酸啊,金盏花啊,祛痘效果挺好的……”
还未等小红介绍完
小花打断问道:“那有没有可以祛斑的啊?”
小红又热情地介绍道:“有啊有啊!我们这一款产品含什么什么……”
好了,到这里时请大家感觉下,按这样的方式进行下去,小花会购买小红的介绍的产品吗?
我想成功的概率应该很渺茫,因为小红给的信息量太多了,这样会导致小花选择困难。
那也有一个疑问,你看,是小花主动问得啊。那作为销售人员小红就得回答啊,要不然多没礼貌啊?
不回答肯定不礼貌啊!那更好的方式就是采用“迂回”战术。
比如,小红可以说:“我看了下您的皮肤,是油性皮肤吧?油性皮肤非常容易长痘,而斑不容易生成。咱们还是先解决祛痘的问题吧!”这样是不是又绕回来了!
“套路”总结:
销售产品时,一定要想着一件事,就是要把一个单子成交完,再说下一个。切忌一次性给客户太多信息,要给客户足够的时间进行消化,同时也避免在选择上的困扰。
敲黑板请注意:一旦推荐,尽量不要换!
什么情况下能换,就是一开始你推荐错了!