千里之行,始于足下,今天是第31/1000步。
最近一直在复盘社群运营,关注了很多这方面的案例,这几天看到长投学堂的案例,非常受启发,正好公众号「花爷梦呓换酒钱」有一篇拆解文章“理财课只卖9块钱,长投学堂凭什么年入5000万?”,将其中一些重点部分摘录下来,并加上我自己的思考,分享如下。
一、课程体系设置
1、长投学堂早期从豆瓣起家,创始人水湄物语十几年前就开始混豆瓣,坐拥15万豆瓣粉丝,早期在豆瓣的课程单一,价格从88元到200多元不等。
2、有了自己网站之后,长投学堂扩展了22门课程,仅我们从网站爬到的部分数据,总销量竟然高达5226.5万元!
根据课程价格的区间,22门课很明显的分成了三类:
a. 200元以下入门课程15门,累积销售14.2万份,营收超过1257万元,卖的最好的是88元的《新理财入门课》。
b. 500-1000元进阶课程6门,累积销售近5万份,营收近3900万,基本都是股票、基金和保险的进阶课程。
C. 38880元的高级私塾课一门,销售28份,营收108万。
3、精简SKU
最终只留下两类课程:9元的小白训练营,和100-1000元的进阶股票/基金/保险课。
100元以下课程除了9元“小白理财训练营”,只剩下6元“普通人可以投资电影吗?”、“时间的魔法课”两个。为什么把10-100元这个阶梯的课程都取消掉,应该是基于课程收益率考虑,客单价低的课程利润低,也无法进行重度运营。而小白训练营定价9元的逻辑是:
a.售价9元而不是免费,过滤掉了占便宜的人,后续训练营的维护可以省一大笔钱;
b.9元这个定价,有理财基础的人不屑于买,只有真正的小白才会买——也只有这些人,后续更容易买进阶课。
至此,长投学堂课程的销售链条搭建完成:
二、社群一定匹配有目的的、有节奏的营销
因为“小白理财训练营”本身是亏本的,它承担的重任是将用户转化为进阶课程的购买者,因此它一定是匹配了有目的的、有节奏的营销过程。这其实也是衡量很多社群要不要做的重要因素。
付完9块钱,我们分别拿到了一个QQ群号和进群暗号。
每个QQ群大约200多个学员,在长投安排的班主任的带领下,训练营要持续20天左右。
9块钱服务20天,这性价比堪比海底捞。
花爷综合了朋友们的反馈,总结长投学堂的标准培训流程,在20天的时间里,堪称一套销售技巧的花式组合拳:
a. 理论轰炸
训练营的正课分9个小节,但长投学堂的服务远不止这些。
除了正课,班主任还会每天在QQ群进行晨读、晚间分享。
这些分享的内容,有没有干货呢?
有!理财的基础知识,很多都覆盖到了。
但这些基础理论,全部被包装成了精美的财富故事,20天,一天不落的给你变着花样讲。
举个例子,复利被爱因斯坦称为世界第八大奇迹,简单理解,就是通过利滚利获得指数级收益。
在训练营的故事里,每月定投1000元,每年收益率12%,40年后就能接近千万富翁!
有了理论做基础,这些故事看起来既真实又诱人,爱因斯坦都说好,还不够你牛逼的?
但问题是,谁能每年保证都稳赚?
花爷不妨再给小白们算个数:
假设你第一年收益率+50%,第二年收益率为-35%。以此循环投资20年,你是不是觉得自己还是赚钱的?
答案是,20年后,你要亏损22.4%的。
b. 现身说法
班主任偶尔还会给学员们“加餐”,分享自己的真实故事。
据花爷的朋友们反馈,班主任不同,故事内容却差不多:
先是班主任受困于学历、收入,生活出现种种难堪。
然后接触到长投学习理财,在小试牛刀时,因为经验不足吃了小亏。
但不气不馁,深入学习,虽然进阶课程不便宜,但是收益大啊!最终获得体面的理财收入,买名牌、回馈家人、出国旅游。
具体的就不赘述了,大家应该都懂。
c.自我暗示
长达20天的训练营中,每次分享后,班主任都会发个口令红包,让大家冒泡。
冒泡干嘛呢,组织大家分享心得。
20天,40+次的分享,每次分享后学员的心得,都是对自己的心理暗示和自我强化。
最妙的是,训练营快结束时,班主任开始推销进阶课程。
购买课程的人,需要填写一张心愿卡,然后分享到群里给所有人看。
国外旅游、买房子、买车,这些朴实的心愿被一次次晒到群里。
买课的人,受到强烈的自我暗示,仿佛愿望实现的场景就在眼前,没买课的人,看着别人的心愿,心里直痒痒。
d.线上会销
上面这些销售手段,让花爷想到了什么?线下会销。
会销适用于招商会、大额付款项目,把目标用户聚在会厅,各种玩法把气氛冲到顶点,再用促销吸引目标用户付款。
只不过,长投学堂把会销搬到了QQ群里,成本更低、时间更长。
20天的循环分享、自我强化,目标用户本身就是小白,很多已经心动了。
班主任再适时地“争取”到一些优惠名额,再配合暗桩在群里带气氛。
理财已经不单是理财,而是致富,进阶课已经不单是课程,而是一张财富自由的门票。
花爷综合了几个QQ群的销售情况:
去掉可能有一些托儿的成分,20天培训后,进阶课的购买转化率仍然高得吓人。
有些QQ群,女儿学完拉着老爸一起学。
1000元以上的进阶课程套餐,200多人的QQ群平均有超过15个人购买,转化率高达7.5%。
三、如何最大限度地降低成本
对于任何生意,除了提高收入,同等重要的一定是降低成本。对于社群运营来说,最大的成本就是服务成本,其中占比最大的就是人力成本。一方面,尽可能提高个人的人效比,即一个人尽可能服务多的群,但是这个受制于服务质量的要求,一定是有一个上限及平衡的。另一方面,如果能使用一些免费资源那是最好了。那我们来看看长投学堂在这方面又有什么高招。
在QQ群里,除了班主任,还有2-3个学姐。
这些学姐也不干什么大活儿,无非是班主任分享时,捧捧场,偶尔给大家发布分享预告。
但问题是,为什么要设置这么一个可有可无的学姐呢?
学姐可以获得什么利益?
要知道,同样以社群推销付费课程的英语流利说,在招股书里显示,人力占据了非常大的成本开支。
长投学堂根本没必要,白白养这么多作用不大的学姐助教。
也许学姐们都是实习生?
也不可能,学姐数量是班主任的几倍,一家公司很难招到这么多实习生。
沿着这个细节,花爷在长投学堂的公众号文章里,找到了招聘贴。
所有的学姐助教和班主任,竟然全是兼职的!一个全职都没有。
花爷以买课为由,找到班主任稍微一套路,就套出了背后的细节:
所有招聘人员必须先当学姐助教,根本没有任何收入。
只有辅助班主任工作几周后,才能通过审核,升级成班主任,拿到销售分成。
那么助教怎样才能成为班主任呢?
除了必要的培训之外,助教必须拥有必备的理财知识。
怎么拥有必备的理财知识?嘿嘿,购买1000元以上的进阶课套餐。
是不是有些似曾相识?
买货、分销、利润提成......
对,购买了千元进阶课程,相当于购买了一个代理的资格。
只不过对长投学堂来说,给代理的供货成本,几乎为0。
这一套兼职代理体系,一下子解决了在线教育的两大问题:
1. 一般公司规模做大之后,员工、办公场地都要成倍增长。但长投学堂完全不用,只要从老学员发展班主任做代理就行了,这些代理们甚至可能连基本工资都没有!
2. 大城市的员工上班,积极性很难保障,但代理们不同,很多人都在小城市,兼职收入哪怕只有几千元,对她们也是一笔不小的收入,甚至会拉动亲戚朋友参与进来。
不客气的说,9元诱饵的模式只是金山的表层。
想要不断复制规模、稳稳吃下整个小白在线理财教育市场,兼职代理制度才是长投学堂能不断扩张的内核发动机。
不积跬步,无以至千里,先迈出它100步。