全球剁手盛会双十一，今年得到先生的高度重视，双十一下午早早就从工厂赶回成都，晚饭后，陪睡小朋友，22点，起床准备开战，双十一收获了投影仪、热水器、小妹儿水杯、空调……JD的购物体验一如既往，并没有因为双十一而受到任何影响，半夜凌晨下单，次日到货，后日安装，妥得不要不要的，其余的收货就比较桑心了，亚马逊的货足足走了13天，接近半个月，才从库房送到我手上，这也罢了……
最让人内心郁闷的就是客厅用空调，11日下单，13号才发货，17号收货，当着货运公司的面，我就质疑外箱为什么这么藏、旧，让人觉得有问题，工作人员回复，等安装师傅拆开验货就行，我要求现在验货，被拒；
跟苏宁/海尔/田澜专卖店预约了11月21日的安装，实在是太混乱，完全不知道是哪一方在跟我对接；
先生出差回来，21日在家待了一天等候安装，结果21日晚上快8点时，师傅打来电话说他今天来不了了，因为当日安装任务多；6点过在成都天都黑了，安装时间是可以预估的不是？为何到8点才来沟通这个事情呢？然后满是歉意，表示第二天第一单就来给我安装；
22日快中午，我打电话给师傅，师傅睡意朦胧告诉我，今天他不上班？？？？#%￥@……#%……%#￥……%￥有别的师傅来给我安装，晕，有这样的工作交接为何早不说呢？并且，我也并没有收到其他师傅的安装电话；到此时，对她们的售后 已经有非常大的意见了，敦促她们尽快派单；
下午，2点过，师傅终于过来了；拆箱，发现室外机外壳有损坏，并且经过她们查验，外面机箱没法安装？我好奇，没有安装？40栋校区，其他的空调都安装进去了？为啥我的不行？1是因为没测量准确？2她们带的室外机的托盘小了？3他们想增加难度，多收钱？反正，最后大家拍照，证明，他们当着我们的面开箱，发现机器有伤害，做好记录，离开；
当日22日，提出了退货申请；
24日下午，有工作人员打来电话了解情况；并且要求加我微信，然后给我发一张她新开的发票（PS：并不是真的给我发票，只是她拍一张最新的发票发给我手机上），然后出示给她即将给我预约的安装师傅看，并要求我告诉师傅，这是我的发票，正在寄送过来的路上，被我拒绝，因为我手上已经有了随机寄送过来的发票，并且，我不知道她这样做的目的是什么；
25日下午，工作人员继续沟通解决方案1适当补偿点钱，让我还是把那受损机器安装了；
2如果坚持要退货，所涉及的来回运费1000多，加上外机返修以及返修后售价的折损，我都必须跟他们一起承担？？？？？？这就彻底惹火我了，你卖场还有丢失、损毁、仓储还有丢失、损毁、运输也有丢失损毁的风险，怎么这样的正常销售风险，到我这里居然要让消费者承担？
并且昨天，今天两次电话沟通，都需要我反复确认他们才说他们是苏宁田澜专卖店，否则他们都只说自己是苏宁的，这是想借用苏宁来店大欺客来压制呢？还是想给苏宁抹黑呢？
总之，事件到这里，依旧是他们需要讨论，大家电话不欢而散
末了，只想提醒大家，以后上JD、苏宁购物，一定认准官方直营，这样的第三方，需要承担的风险确实太大了。
