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这篇文章讲到沟通有关的五个技巧,其中我对直接清晰地表达你的意见,重新定义,描述行为三个比较感兴趣,接下来分别用便签法学习?
R直接清晰地表达你的意见
I:在职场或生活中,你要做的是直接提出个人意见(哪怕是很细小的事情),但要注意直截了当不是攻击对方,直接就是清楚表达自己,不让人误解。
A1:有一次和朋友一起出去旅游,朋友希望先去爬山,然后再去市区逛逛景点。但我觉得我们刚到,休整一天过渡,再去爬山,我该如何表达不同意见呢?
你可以活蹦乱跳的,也可以一下我这位蹒跚的中年大叔呀?
结果有点不欢而散。
A2:假如再次碰到这样的事,我这样说:
爬山是需要很好的体力储备,并且根据难度和危险程度合理安排,你看我们刚下飞机,昨晚凌晨三点才到,要是去爬山,今早又得很早起来,我担心这样吃不消,要不我们休整一天,明天起早去爬山看日出,可以不?
接下来一周,直接表达自己的意见,并每晚22点记录反思是否有做到。
I:用重新定义的方式去确认对方的信息,不仅可以给对方空间,而且表达自己的关注,给到2个建议:
1.陈述事实
2.实例说明
重点是表达自己的理解是否是对方想要表达的意思。
A1:昨晚和朋友聊天,她吐槽说,最近工作太无聊了。然后,我就直接无视,觉得无聊找点事情做不就好了。
A2:假如再碰到类似的事情,我用片段的方法重新确认:
1.你是说最近工作很清闲,让你觉得很无聊,没意思吗?
2.你每天工作都是对着一堆数据,是指对于数据感到无聊吗?
接下来一周,刻意练习当对方表达自己观点,用陈述事实和实例说明来重新定义确认get到对方的意思。
I:验证感受包含三个方面:
1.描述行为
2.对这种行为的2种解释
3.请求澄清
用这种方式提问对方,让交流更加平稳,会让对方更坦诚地说出想法。
A1:有一次和朋友交谈,然后朋友直接不愿意说话,我当时觉得莫名其妙,也有点生气。心想,你是不是不高兴。
A2:如果再发生类似的情况,我可以这么做
我看到和你交谈,你不愿意说话了。
你是觉得这个话题暂时不愿意继续交谈下去了,还是觉得我的观点让你感到不开心呢?
麻烦你跟我说说你是怎样认为的呢?
接下来一周,当交谈陷入困境,运用验证感受三部曲来引导对方,让交谈愉快进行下去。并在每天晚上22:30记录这件事。