文章来自圈外《不喝雅哈咖啡也能愉快聊天》
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文章通过一个程序猿和妹子聊天展开,从而引出什么是愉快的聊天。这个话题很吸引我,作为一个工科男,愉快聊天是需要刻意习得的。
作者提到愉快聊天不等于说话,不等于跪舔,不等于吐槽,而是控制节奏+认同+感同身受
如果按照这么去做,还需要看对方的需求,还需要具体情景具体分析,能够愉快聊天的场合肯定不适用商务谈判,法庭辩论等严肃场合吧!
有很多类似的文章都提到同理心,比如先处理心情,再处理事情;很多提到控制节奏的,比如NLP中的“上推下切平行”法。
区别在于本文作者提出一个三部曲愉快沟通,整合好多片段,交界在于都是需要同理心,需要理解问题背后的情绪,找到对方的需求。
作者说了,只延长话题叫做说话,都会;只表达认同那叫跪舔,粉丝会;只专注感受那叫吐槽,水军会。而如何愉快沟通是当下的一种能力。有趣的灵魂万里挑一。
具体就是延展话题+表达认同+感同身受。下面分三个I来展开:
I:关于话题延展
作者列举了6种角度:
1)历史角度:这个现象和过去的不同
2)原因角度:溯源
3)范围角度:范围
4)具体化角度:缩小
5)影响角度:追果
6)未来角度:后续
这六大角度可以成功延展话题,让你成为聊天达人,深受大伙喜欢,说不定勾搭到女神。
A1:有一次和一个朋友出去吃饭:在上菜之前闲聊着说,今天的天气不错。回答,嗯,是啊!
然后就类似这样成功的把天聊死了,恰好菜来了,缓解尴尬。
这就是不会进行话题延展,只会嗯,啊,哦,像机器人一样,难怪获得话题终结者的称号呢?
A2:同样是天气这个话题,我可以这么展开:
历史:去年广州这个月可是阴雨绵绵
原因:最近也没有什么台风的影响
范围:这么好的天气也就这个月可以好好享受,夏姑娘来了
具体化:你看现在都只有18℃,特别适合运动和户外
影响:可以跑马拉松也不用担心天气影响了
未来:据说这样的好天气可持续到本月底
接下来一周,每天就一个话题进行六个角度的延展,并在每周晚上23点写在笔记本上。
I:表达认同的技巧:
1)丰富表情
2)注视对方
3)赞美对方
表达认同不是敷衍,而是让对方知道,这是同理心倾听最重要的元素,也是人际关系的基石。
A1:在群里和一个朋友聊天,我很兴奋地说:啦啦啦!今年是我们认识十年了,我提议有空我们聚聚,大家有什么点子吗?一位朋友回答:嗯,好啊!都听你的。然后就没有下文了,实际上我的兴奋劲就凉了半截。
A2:同样是这件事,如果朋友回复一个兴奋的表情,或者回复:这个提议非常棒,难得你这么有心。那样我也会非常开心。
接下来一周内,和朋友聊天的过程中,关注自己是否运用认同的三种方式表达自己的认同,让聊天愉快下去。
I:提升同理心的办法:
1)自我觉察
2)保持好奇
3)更坦诚一些
很多聊天不愉快,都是因为一方或者双方产生误会,却没有很好的运用同理心,然后胡乱猜测,有了情绪,然后出现隔阂。
A1:有一次告诉对方一个任务,需要在中午之前提交报告,结果临近也没有看到报告,然后领导又开始催,作为项目负责人我就有点着急,生气,然后质问对方究竟怎么回事。结果,这个报告当天没有提交,而我也一直不知道原因。
A2:要是这件事重新再看:第一步,当我没有看到报告着急的时候,觉察自己的内心,生气的原因是什么?是害怕么?第二步,好奇对方怎么这么反常,是不是出现什么意外的情况呢?第三步,坦诚地询问对方:这个报告中午没有按时提交,是出现什么意外呢?来跟我说说,我们一起看看可以怎样在今晚搞定。
接下来一周刻意练习:自己与人沟通时的同理心,运用三部曲留心观察自己的言行举止,并每晚22点在笔记本进行反思。