《Care to Dare》根据这本书来翻译题目的意思是:关心员工,以至于让他敢于去做事。
这本书的核心就讲一件事---安全基地领导力。
什么是“安全基地领导力”呢?通过一个例子来理解,小的时候我们学走路,妈妈总会在一大步之远的地方张开双臂,拍着手召唤我们大胆走过去,我们的意识判断只有“一大步”的距离,然后还有“妈妈张开的双臂”,这两个因素给了我们强大的安全感,但因为自己还不会走路,即便只有“一大步”的距离,对于当时的自己也是一种挑战,在安全感和挑战的结合下,孩子大胆尝试向前迈出第一步,于是踉踉跄跄地走向一个新的目标。在这个例子中妈妈给与孩子的就是“安全基地”。
“安全基地”可以是人,或者场所、物、目标等等,他们能够在提供被保护感、安全感和关爱的同时,给人以开拓、冒险和寻求挑战所需要的鼓舞和能量。
同时给与员工“安全感”和“挑战”这是管理者领导力核心!注意是“同时”,不是其中一个独立存在,如果只建立安全感,缺乏挑战,你完全变成这个人的避风港;如果只给对方挑战,会让对方产生自我防御,认为领导不关心自己,甚至是在压榨自己。
“安全基地领导力”的管理者要具备九项特质。
第一:保持冷静。不要动不动就发火,情绪失控,对员工发脾气,把“杏仁核劫持”降到最低;
第二:接纳他人。无条件地、积极对待他人,一个令你再讨厌的人,他也是一个人,不是一个“物”,也有着人的尊严,有着人的需求,不要物化别人。
第三:发现潜力。相信他人,相信自己。
第四:善于倾听和提问。不要急于告诉员工你的想法和做法,当我们常用“你应该......”的句式的时候,我们就具有潜在的不信任和批评。不如冷静客观的,有逻辑的提问,让对方脑海当中产生一个想法,就是“我为什么不去这样做”,你代替他做(想),和引导这他做(想)效果完全不同。
第五:传递有力信息。要给员工传递有力量的信息,例如:我认为你可以!我觉得你没有问题,可以完成。话不必多,铿锵有力地“扎”心式的鼓励。
第六:积极的思维取向。作为管理者无论自己再遇到多么难办的事情,或者自己的情绪多么低落,不要在员工面前表现出来,因为你的状态直接会影响员工的情绪状态,他们会多过解读和揣测管理者的心理。
第七:鼓励冒险。给他人想象和大胆做事的空间,不要怕他们出错,只有经历错误才会促进他们更快的成熟。
第八:激发内在动力(内驱力)。安全基地管理者要想尽办法激发对方的内在动力,让他们愿意成长,而不是逼着他成长,因为硬把自己的主观意识强压给别人按照自己的方法做事,只会停留在事情的表面。
第九:被感知力。员工遇到困难,或者在做事情的时候,你的某些观点或者某个方面时刻会影响到他,员工能感知到你的存在。
这九项要做到其实并不容易,需要管理者多读书,在事中刻意训练自己!