赢→增长引擎（拉新、留存、转化）→
※拉新：走到门店，看到冰沙，一碗多少钱，两碗多少钱？然后走进了你的店，一家店就是客户走进你家的第一站，也就是拉新。比如一个姑娘走过来，她的气质她的形象，决定你是不是想跟她产生链接，这就是拉新。比如在互联网看到萌姐的相关公众号或者视频，产生了关注，这就是拉新。
一、线下：比如，走进一家书店的人。自店模型。
顾客愿意走进来并且愿意扫你的码。拉新就是让用户从公域流量进入私域流量。
合作模型：we win。与书店合作。置换自己的价值。
广告或者钱财合作。
拉新就要有用户画像。如果用户是女性，美容院或者医美就是比较合适的场所。从公域进入私域。
拉新更注重质量还是数量？质量很重要。与其追求数量，不如追求质量。
二、线上：
最好的筛选用户，是习惯。用户的行为习惯是我们进行筛选非常重要的一步。
掌握视频能力，比如在视频号、抖音等等。关注我可以获得…关注之后私信用户，进入私域微信。
拉新的本质，就是改造存量，引入增量。
※留存：客户走进店里想买一包纸巾，结果还买了其他的，这就是留存。互联网时代，你不更新自己的账号内容，就很难跟用户产生更多互动。
留存的核心就是运营和维护。
流量时代（流量为王）→留量（留存率）（情感）
过去很多企业可以单品走天下，比如健力宝，当时整个时代物资匮乏。现在不同，现在是留量为王的时代。比如小米，产品多样化。
在线学习服务师，是互联网时代非常重要的服务能力之一。
低层次的人始终销售的商品，高层次的人销售的是价值观。
※转化：逛商场
基于转化率，产品一定要更新。
·你把自己定义卖商品的，你就是普通的销售。
·你销售的是一种生活方式，是一种高级的销售。别人也想过你的那种生活。你销售的生活方式是什么样子的？
·最高层级销售的是价值观。
转化的核心密码是教育培训，把你的本领教给别人完成转化。
追求润物细无声的销售状态。商业的工作就是转化。
